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Los clientes de BBVA realizan 700.000 operaciones por canales digitales, las mismas que en 2016

9/08/2017 - 

VALÈNCIA. Los clientes de BBVA España han formalizado en lo que va de año 700.000 operaciones a través de los canales digitales del banco, el mismo número que en todo el ejercicio 2016 en España. Según informa la entidad financiera, del total de operaciones realizadas por los clientes en el primer semestre destacan los productos de financiación, de los que más de un 40% correspondió a préstamos al consumo.

Casi una de cada cuatro ventas realizadas hasta la fecha se han efectuado por canales digitales, lo que refleja que el crecimiento ha sido "exponencial", ya que en 2015 este porcentaje no llegaba al 9%. Este avance coincide en el tiempo con la actividad que ha llevado a cabo el banco por ampliar los servicios que ofrece a través de sus canales móviles, que incluyen la web y la app, y lanzar nuevas funcionalidades.

Uno de los factores clave del aumento de actividad, según la entidad, es el crecimiento exponencial de la adopción del smartphone como dispositivo de comunicación con el banco. Esto, unido a las exigencias móviles de los clientes, ha llevado a BBVA a potenciar su aplicación móvil "para convertirla en la número uno del mundo", según el último análisis de Forrester Research. De hecho, según el estudio, la app de BBVA España es la que ofrece el mayor número de funcionalidades para realizar transacciones a nivel mundial.

Abrirse una cuenta con un selfie

Así, BBVA destaca la evolución de sus canales digitales para que procesos como contratar un seguro, solicitar una tarjeta, contratar o aportar a un plan de pensiones o fondo de inversión, sean procesos que lleven tan sólo unos segundos. Además, desde el pasado mes de noviembre, cualquier persona se puede abrir una cuenta en BBVA, a través del móvil con un selfie.

En este contexto, del total de las operaciones, el 40% correspondió a productos de financiación, en su mayoría financiación de operaciones de tarjetas y préstamos al consumo.

El 31% de las ventas totales de productos de ahorro fueron digitales, destacando los planes de pensiones cuya cifra se sitúa en casi el 50%, seguido de depósitos y fondos de inversión. En cuanto a las cuentas y tarjetas, las ventas digitales alcanzaron el 33% y del 27%, respectivamente, superando los objetivos marcados para todo el año.

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