Antonio Martínez, director general de .IstobalVALÈNCIA. Istobal, multinacional valenciana de soluciones de lavado y cuidado para la automoción, se encuentra en pleno proceso de transformación digital. “La transformación digital es una línea prioritaria dentro de nuestra organización, tanto para el desarrollo de productos, como de procesos y estrategias. El objetivo de Istobal es crear una cultura controlada por datos con inteligencia empresarial en todos los niveles de la organización, promoviendo el crecimiento del negocio, los niveles de competitividad y aumentar la eficiencia de nuestros procesos productivos”, apunta Antonio Martínez, director general de la compañía.
Así, están trabajando en varias líneas de actuación y proyecto en los campos de la visión e inteligencia artificial, conectividad y Big Data, y sistemas de seguridad. "Soluciones siempre enfocadas a aportar valor a operadores en el negocio del lavado del vehículo y usuarios de nuestros equipos, siempre teniendo en cuenta las necesidades del mercado, centradas en mayor rentabilidad y mejor experiencia de uso. A nivel de producto, estamos redefiniendo el sector del lavado de vehículos con tecnologías más conectadas que mejoren la experiencia de uso de las soluciones de lavado y aporten valor al cliente, aumentando la rentabilidad, la sostenibilidad y la seguridad en el negocio de limpieza de vehículos”, explica el director general de Istobal.
- ¿Qué proyectos tenéis para 2023?
A nivel de desarrollo producto, estamos realizando un gran número de lanzamientos este año en prácticamente todas las áreas de negocio, con un porfolio de productos innovador, equilibrado, renovado y alineado con las megatencias del sector del lavado de vehículos y sus necesidades, como la digitalización.
Además de la innovación y la sostenibilidad, también seguiremos apostando por la internacionalización para aumentar nuestra cifra de negocio en los países en los que ya estamos presente, principalmente en EE. UU. y China por su gran potencial de crecimiento, además de la apertura de nuevos mercados.
FOTO MIGUEL CINTEROS.- ¿Cuál es vuestro valor diferencial?
Istobal se ha posicionado en el mercado como proveedor de soluciones integrales, globales, sostenibles y flexibles para el lavado y cuidado todo tipo de vehículos.
Controlamos toda la cadena de valor para ofrecer un servicio 360° a nuestros clientes, proporcionándoles todo lo necesario en torno a su instalación de lavado: equipos tecnológicos automáticos y manuales, productos químicos, repuestos, conectividad, mantenimiento, incluso asesoramiento en marketing y fórmulas de arrendamiento.
Estamos muy enfocados a generar soluciones de valor al cliente y al consumidor, transformando la experiencia de uso, haciéndola cada vez más agradable, fácil y divertida, y aumentando al mismo tiempo la rentabilidad del negocio de nuestros clientes.
Para ello, la innovación siempre ha jugado un papel fundamental en nuestra estrategia de crecimiento. Contamos con un departamento de innovación potente y propio con más de 40 profesionales de diferentes especialidades con el que hemos registrado más de 30 patentes en diferentes países. Además, desarrollamos programas de innovación interna y externa en colaboración con universidades, startups, institutos tecnológicos, empresas, etc.
Junto con la sostenibilidad, otro de nuestros principales valores diferenciales en la excelencia en nuestra atención al cliente. Istobal cuenta con una red de asistencia técnica extensa, cercana, experimentada y muy estable que crece cada año en técnicos, soporte y clientes. Un servicio integral completo con el que garantizamos una atención rápida y efectiva ante cualquier aviso, tanto de forma remota como presencial. Además, nuestro servicio SAT dispone de un óptimo servicio de postventa con garantía asistencial en cualquier reparación que realiza un excelente abastecimiento de repuestos y kits de actualización gracias a nuestro avanzado sistema de repuestos.
- Has nombrado la sostenibilidad, ¿qué papel juega en la compañía?
El respeto por el medioambiente siempre está presente en el desarrollo de nuestra actividad y en el diseño de soluciones para fomentar la sostenibilidad en el lavado de vehículos con un consumo eficiente de recursos.
Somos pioneros en el desarrollo de soluciones sostenibles que reducen el consumo de agua, energía y productos químicos en la industria del lavado para la automoción. Y lo hacemos sin repercutir en la eficacia y en la calidad del lavado, mejorando además la productividad y rentabilidad de los negocios de limpieza de vehículos.
Promovemos un consumo responsable y eficiente con soluciones pioneras para el tratamiento de aguas, como nuestro reciclador biológico con sistema de ultrafiltración con el que reciclamos hasta el 100% del agua procedente del lavado exterior de los vehículos. Un sistema con el que, además, obtenemos agua de máxima calidad para su posterior reutilización en todas las fases de lavado, incluida la ósmosis en el acabado final, en la que tradicionalmente se utiliza agua fresca.
Nuestro amplio portfolio de soluciones para el tratamiento de aguas incluye todo tipo de tecnologías para reciclar, ahorrar, tratar y descontaminar el agua en los autolavados. Además, trabajamos en el desarrollo de constantes innovaciones que reducen el consumo de agua en nuestros equipos de lavado.
Igualmente, la conectividad de nuestros equipos con Smartwash by ISTOBAL posibilita un mayor control de los consumos en las instalaciones de lavado y ajusta de manera remota consumos y mantenimiento de la instalación.
- Más de 70 años de trayectoria, ¿cuál ha sido la evolución de la compañía?
Istobal ha evolucionado mucho desde que en 1950 fuera fundara por Ismael Tomás Alacreu. Aunque inicialmente la compañía se dedicó a fabricar máquinas de engrase y equipos de elevación para talleres, pronto descubrió su verdadero nicho de mercado con la fabricación de equipos de lavado para vehículos. En 1963 fabricó el primer puente de lavado a presión 100% español, de funcionamiento manual, y ya en los 70 desarrolló máquinas de lavado automáticas e inició su firme apuesta por la exportación. Pero no fue hasta 2001 cuando se centró exclusivamente en el sector del lavado, abandonando la línea de máquinas de engrase y elevadores.
Su temprana salida al exterior, su apuesta por la innovación y el fomento de la internacionalización con la apertura de filiales comerciales y plantas de montaje a partir del 2000 en Europa y América la ha llevado a situarse como una de las principales compañías en el sector del lavado de vehículos a nivel internacional.
Istobal exporta sus productos a más de 80 países, trabajando con una amplia red de distribuidores por todo el mundo. Cuenta con diez filiales y cuatro plantas de fabricación y ensamblaje final en Europa, América y Asia. Actualmente, el 72% de su producción corresponde a ventas internacionales.
- ¿Por qué decidisteis formar parte de Club Cámara Valencia?
Cámara Valencia es una organización empresarial de referencia y su Club es una gran iniciativa, muy alineada con nuestra visión empresarial, para impulsar oportunidades de negocio para seguir creciendo, fomentando el talento, la innovación la formación, la sostenibilidad, la internacionalización, así como las relaciones empresariales y sociales.
Gran parte de nuestras operaciones están presentes en los mercados internacionales, hoy en día exportamos a más de 80 países, en un entorno cambiante, con desafíos continuos en el comercio exterior en torno a regulaciones internacionales y administraciones aduaneras. Por este motivo debemos estar permanentemente formados y preparados, para seguir siendo competitivos a alto nivel.
El Club Cámara Valencia nos da un gran apoyo y grandes ventajas, por ejemplo, tenemos acceso a formaciones y talleres, bases de datos internacionales y una bolsa de empleo en perfil internacional, lo que nos permite descubrir nuevos talentos profesionales. Tenemos disponible el teléfono del exportador, una línea de comunicación directa para consultas de internacional.
Adicionalmente, tenemos acceso preferente a misiones comerciales, actividades y webinars, y el Club País donde potenciamos el intercambio de conocimientos de un mercado concreto.
En Istobal mejoramos continuamente nuestros procesos y para adelantarnos a las exigencias y requisitos a nivel global, y con el Club Cámara Valencia tenemos un equipo de referencia que nos asesora en las áreas de innovación digital y sostenibilidad, donde tenemos acceso exclusivo a los informes de Tendencias Tecnológicas, asesoramiento personalizado, consultas y seguimiento de proyectos, que nos ayudan a mejorar nuestros sistemas de gestión y a definir nuestras estrategias.
