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Arcadi España, "satisfecho" de los resultados de la campaña de atención telefónica

Cerca de 13.000 valencianos reciben asistencia para presentar la declaración de la renta

5/06/2022 - 

VALÈNCIA (EP). Un total de 12.922 valencianos y valencianas han recibido asistencia telefónica de la Conselleria de Hacienda y Modelo Económico, a través de la Agència Tributària Valenciana (ATV), para confeccionar la declaración de la renta durante la campaña 'Le Llamamos', que se inició el pasado 6 de mayo.

Asimismo, a través del servicio de atención telefónica puesto en marcha por la ATV en colaboración con la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT), se han tramitado un total de 10.286 declaraciones de la renta por vía telefónica hasta el 26 de mayo, ha informado la Generalitat en un comunicado.

Si se tiene en cuenta que la atención telefónica se ha prestado este año a lo largo de 15 días laborables, las personas atendidas respecto al mismo periodo equivalente en la campaña de la renta del año pasado, se han incrementado un 67 por ciento, mientras que las declaraciones presentadas han aumentado un 66%.

El conseller de Hacienda y Modelo Económico, Arcadi España, se ha mostrado "satisfecho" de los resultados de la campaña de atención telefónica porque, a su juicio, "se demuestra la aceptación de la ciudadanía de este servicio que les ha permitido realizar vía telefónica su declaración de la Renta, así como disponer de un asesoramiento directo, rápido y sin necesidad de desplazamientos".

Además, Arcadi España ha señalado que la campaña telefónica "se ha desarrollado de forma fluida gracias a la cita previa que ha permitido que el servicio no se colapsara durante el tiempo que ha durado la campaña".

Arcadi España. Foto: KIKE TABERNER

El titular de Hacienda también ha apuntado que con vistas a la próxima campaña telefónica "se seguirán poniendo a disposición de la ciudadanía todos los recursos necesarios para mantener la calidad y la prestación del servicio porque nuestro propósito es dar un servicio cercano y gratuito a los valencianos y valencianas que tienen la obligación tributaria de presentar la declaración de la Renta".

Además de la campaña de atención telefónica, la Agència Tributària Valenciana inició este pasado miércoles 1 de junio el servicio de atención presencial de la Renta 2021, denominado 'Més prop de tu', que estará en funcionamiento hasta el 30 de junio.

Se trata de un servicio gratuito y personalizado, complementario al que ofrece la AEAT, que funciona mediante cita previa, que estará operativa hasta el 29 de junio, a través de la web, de la app 'Agencia Tributaria', del teléfono automático 24 horas o del teléfono de atención personal de cita previa.

La Generalitat ha puesto en funcionamiento 25 puntos de asistencia gratuita para ayudar a la ciudadanía valenciana a cumplir con sus obligaciones tributarias. De este modo, amplía los puntos de atención personalizada con nueve oficinas en la provincia de Alicante, ocho en la de Valencia y ocho en la de Castellón.

El horario de atención al público para la realización de la declaración presencial de la Renta es los lunes, martes y jueves, de 09.00 a 14,30 horas, y de 16.00 a 19.00 horas, mientras que los miércoles y viernes está disponible de 09.00 a 15.00 horas.

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