MURCIA. "El reto ahora es la integración de la oficina de farmacia en el Sistema Nacional de Salud". Así lo ha afirmado el director general de Grupo Hefame, Javier López, en una cumbre sobre salud celebrada por Forbes, donde también ha manifestado que España "es uno de los países mejor dotados de Europa en número de farmacias por habitante, preparadas y con ganas de ayudar a mejorar la sanidad pública".
En su opinión, "el desafío es que todo el potencial tecnológico y logístico de las farmacias entre a formar parte de la red sanitaria pública, que dispondría de 22.000 espacios sanitarios más, con personal cualificado para prestar atención básica de salud y agilizar el sistema".
López ha sostenido que "en España tenemos la tecnología, la suerte de contar con una red de oficinas inmensa y una población a la que le gusta tratar con el farmacéutico, que es su primera línea de relación sanitaria". Por tanto, añade, "tenemos una gran oportunidad por delante".
Sobre el paciente, el primer ejecutivo de Hefame explica que está evolucionando hacia un modelo híbrido y omnicanal, que demanda sus productos de manera más ágil; quiere que el farmacéutico tenga información sobre él que le permita tratarle de forma más personal, tanto en cuestiones médicas como de autocuidado, y que cada vez está más concienciado con el medio ambiente y pide a su farmacia que su actividad tenga un impacto mínimo en el entorno. Se trata, en suma, como apunta el director, de un paciente que pide velocidad, trato diferenciado y conciencia medioambiental.
Hefame, explica López, "está ofreciendo soluciones a las farmacias para que pueda atender con éxito a ese nuevo perfil de paciente, que también es profundamente híbrido, que se mueve de igual forma en el mundo físico y en el digital y que demanda una elevada calidad en el servicio".
Por último, sobre la transformación de la distribución farmacéutica y en particular Hefame, en los últimos años, el director indica que ha afectado a la gestión interna de la empresa, "mediante el uso de herramientas digitales que han permitido trabajar de manera ágil", y de cara a los socios, creando soluciones para que a su vez pudieran atender adecuadamente al nuevo paciente. Según indica, "se trata de soluciones, fundamentalmente basadas en tecnología, que se han quedado ya en las farmacias, que las han incorporado de una manera natural y que utilizan día a día".
Grupo Hefame es una cooperativa de distribución farmacéutica fundada en Murcia en 1950. Tercera empresa de su sector en el país por cuota de mercado, en 2021 superó los 1.455 millones de euros de facturación. Dispone de más de 80.000 metros cuadrados de las mejores y más eficientes plataformas logísticas y almacenes reguladores.
Cuenta con más de 1.000 empleados y da servicio a más de 6.000 farmacias, con más de 60.000 pedidos y 11.000 entregas diarias, gracias a su gran infraestructura, con almacenes de distribución y oficinas en todo el arco Mediterráneo, Albacete, Madrid y Melilla. Recientemente ha inaugurado un nuevo centro logístico en Riba-roja del Turia (Valencia), su segundo centro regulador en España, después de Santomera (Murcia).
Hefame pone a disposición de sus socios el más amplio vademécum del sector, con más de 100.000 referencias codificadas y un amplio stock de todos sus productos, ofreciendo una cobertura que mueve más de 150 millones/unidades anuales en oficinas de farmacia.
