La nueva web de Sitval eleva el cumplimento de los usuarios con su cita en la ITV al 97 %

ALICANTE (EFE). La nueva página web de la Sociedad Valenciana de la Inspección Técnica de Vehículos (Sitval), puesta en marcha hace dos meses, ha elevado el cumplimento de los usuarios con su cita en la ITV al 97 %, un 27 % más que con el sistema anterior. Así lo ha señalado este sábado la consellera de Innovación, Industria, Comercio y Turismo, y presidenta de Sitval, Nuria Montes, que ha hecho balance de las medidas incluidas en el nuevo sistema de gestión y en el Plan Estratégico de la entidad, entre las que ha destacado la nueva web con sistema de pago antifraude.

La nueva plataforma, que se puso en marcha el 15 de julio e incluye la confirmación de envíos de SMS y por correo electrónico, "ha logrado la desaparición de las duplicidades de citas previas" y de "la especulación y la saturación que provocaban determinadas páginas que ofrecían sus servicios para pasar la ITV", ha afirmado.

La consellera ha añadido que también supone "un gran adelanto que el usuario disponga de información de la disponibilidad de citas por estaciones en tiempo real y con un golpe de vista, gracias al nuevo sistema de señalización por semáforos en tiempo real". Ha explicado que el tiempo medio de inspección en turismos "ha mejorado cerca de un 10 % en los últimos dos meses" y que la entrada en funcionamiento del nuevo sistema de gestión se ha traducido "en una reducción del tiempo de espera del cliente dentro de la estación".

Paralelamente, según Montes, se ha eliminado el gasto de 2,1 millones de hojas de papel anuales, ya que todos los datos están ya digitalizados en la PDA que usa el inspector, que antes llevaba un papel donde iba apuntando los datos de la inspección. También se prevé eliminar otros 2,1 millones con la supresión de factura en papel, "llegando al papel cero en Sitval durante 2025".

La consellera ha afirmado que, con los cambios en los último meses, se ha llevado a cabo "un ambicioso proyecto de unificación y renovación de la infraestructura de sistemas, como respuesta a la herencia de la reversión, que dejó sistemas obsoletos, fragmentados y sin mantenimiento".

Como ejemplo, ha citado que el nuevo sistema de gestión permite llevar a cabo un análisis de la información que implica "un control integral, y en tiempo real, de todos los parámetros críticos para el funcionamiento de las estaciones de ITV". Asimismo, se ha referido al sistema de atención telefónica a usuarios centralizado, que evita "la dispersión producida por los siete sistemas anteriores existentes en el momento de la reversión" y que además dobla el número de operadores, al pasar de 11 a 22.

Montes ha adelantado que en los próximos meses "van a seguir desarrollándose otros procesos de mejora, como el desarrollo de una aplicación móvil para Sitval, la digitalización de todos los procesos involucrados en la gestión de la inspección de los vehículos y la incorporación personal perdido tras la reversión (109 personas)".