Nissan Almenar, con el programa premium de fidelización

VALÈNCIA. El concesionario oficial de la marca Nissan en Valencia, Nissan Almenar, se ha involucrado con fuerza en la promesa de establecer al cliente una serie de privilegios incorporados por la marca para ganar en confianza hacia los actuales y futuros compradores. 

Nissan Almenar ha querido ser partícipe de este programa que supone un valor añadido para la marca y permite que en las instalaciones valencianas se pueda acceder a un producto de mayor calidad desde la percepción del cliente. De este modo, los actuales y futuros interesados en contar con un vehículos con las prestaciones de Nissan pueden salir beneficiados de este Programa Promesa Cliente.

Sergio Torregrosa, gerente de Nissan Almenar, con centros en Valencia, Paterna, Quart de Poblet, Gandia y Dénia, declaró que “el Programa Promesa Cliente traslada un seguimiento y asistencia premium a los clientes Nissan, despuntando como elemento diferenciador frente a otras marcas. Nissan Almenar, cree firmemente en los resultados de la implantación de este programa, dentro de la política de calidad desarrollada por Nissan también en cuanto a fidelización“.

Los cuatro pilares de la Promesa Cliente de Nissan son:

· El 100% de los clientes pueden disfrutar de un coche de sustitución gratuito

· El 100% de los vehículos que entran en el taller Nissan reciben un chequeo gratuito.

· El 100% de los vehículos que realizan el mantenimiento en el taller Nissan tienen asistencia en carretera gratuita de por vida

· El 100% de los clientes tienen a su disposición la equiparación de precios

Tanto los clientes actuales de la marca como los nuevos que se incorporen a la gran familia Nissan pueden disfrutar de estas ventajas económicas y de movilidad únicas en el mercado a través del Programa Promesa Cliente.

Por tanto, este Programa tiene un claro y marcado enfoque hacia el cliente y está transformando la oferta de servicios que ofrece Nissan. Así, más de 70.000 clientes Nissan de toda España han disfrutado de un coche de sustitución gratuito desde la implantación del Programa en Diciembre de 2015 cuando han tenido que llevar su vehículo a revisión, lo que les ha facilitado mantener la movilidad y seguir con su vida diaria sin ningún impedimento y sin coste alguno para ellos. Además, los clientes valoran con un 9 sobre 10, su satisfacción respecto a la solución de movilidad ofrecida por Nissan, lo que nos da una idea del alto valor añadido que otorgan los clientes de Nissan a este servicio.

Otro de los puntos más valorados por los clientes es la transparencia que otorga realizar en el 100% de los vehículos, un chequeo gratuito para cualquier intervención que se realiza en nuestros talleres y que no solo les permite tener una visión clara de las reparaciones o mantenimiento que debe hacerle a su vehículo en esa visita, sino que se le informa de las acciones de mantenimiento que pueda tener que hacer a medio plazo, permitiéndole anticipar su decisión y teniendo siempre la información actualizada.

Este Programa no sólo está disponible para los clientes actuales, sino también a todos los nuevos que se quieran incorporar a la gran familia Nissan. Nissan está yendo más allá de sus productos innovadores y emocionantes y ofrece servicios únicos, como es el caso de la Promesa Cliente. Todos ellos se pueden beneficiar de importantes ventajas económicas y de movilidad a lo largo de toda la vida del vehículo.

Nissan potenciará el Programa Promesa Cliente a través de nuevas acciones de comunicación e información, no solo en la red de concesionarios, con un objetivo claro de servicio Premium y transparencia en la relación con los clientes.

Con la Promesa Cliente Nissan “Nunca conducirás solo”, esta es la oferta de servicios más innovadora del mercado y que está permitiendo una mayor diferenciación de Nissan respecto a otras marcas.

Marco Toro, Consejero Director General de Nissan Iberia. Ha manifestado que “el Programa de Promesa Cliente es uno de los pilares básicos para alcanzar nuestros objetivos. Este Programa Único en el mercado español y europeo está permitiendo que el cliente perciba al producto Nissan como un producto de mayor calidad. Vamos a potenciar este programa y hacerlo más visible, tanto en los concesionarios como en todos los documentos oficiales de la marca. Nissan está aumentado la oferta de servicios con un claro enfoque hacia el cliente que nos percibe como una marca que cumple sus compromisos. Tanto los clientes que ya son de Nissan como los nuevos clientes que entren a formar parte de la gran familia Nissan, tendrán la posibilidad de disfrutar de ventajas económicas y de movilidad únicas en el mercado a través del Programa Promesa Cliente de Nissan.”.