Pepe Gimeno, Rafa Armero y Pablo Esteve: 26 frases sobre la didáctica del diseño con los clientes

VALENCIA. Los diseñadores Pepe Gimeno, Rafa Armero y Pablo Esteve compartieron charla este miércoles en el MMeeting Point N16 de Marc Martí. La propuesta por parte de esta reunión sobre pensamiento creativo impulsada por la empresa valenciana convino a los tres creativos a departir sobre la didáctica de proceso creativo, aunque la conversación se abrió al público en torno a los temas que se derivaron del mismo.

En líneas generales, la charla trató de aportar ideas cruzadas con el público sobre los conflictos que genera el trato con un cliente no formado visualmente. Esa ‘lucha’ con el cliente por hacerle comprender el valor añadido del diseño, a distintos niveles, tuvo una respuesta contundente por parte de los tres profesionales que enfocaron como crucial esa didáctica con los clientes.

Estas son algunas de las charlas y reflexiones que Armero, Gimeno y Esteve exploraron:

La didáctica con el cliente

“La inmediatez con la que se nos exigen los trabajos nos lleva a la frivolidad, a saltarnos etapas, a entregar proyectos sin explicar cuál ha sido el proceso y dar una labor didáctica al cliente”. Pepe Gimeno

“Un buen proyecto parte de un buen encargo; de alguien que define bien el problema que tiene. Y si no lo tiene definido, pone los medios para que tú o alguien lo logre”. Pepe Gimeno

“Los profesionales no podamos dar resultados a problemas que no son concretos”. Pepe Gimeno

“Nuestro trabajo no es un ‘Me Gusta’ o ‘No me gusta’”. Pepe Gimeno

“En ocasiones cuando recoges un brief te das cuenta de que va a ser un mal proyecto. Ahí es donde tienes que poner todo el valor para ayudar al cliente… para que tú te puedas ayudar”. Pablo Esteve

“O te pones al nivel del cliente y asumas un papel didáctico con el cliente o no lo vamos a conseguir”. Pepe Gimeno

“Hay personas que no tienen cultura visual, pero no son tontos. Si te explicas, muchos, te entienden. La gente a la que puedes explicarle ese proceso es con la que como profesional te merece la pena trabajar”. Pepe Gimeno

Creatividad

“Con la creatividad a veces parece que el proceso es una mañana en la que te levantas y te surge un sol y unas hojas verdes. No es eso. Es necesario explicar al cliente para que valore lo que has hecho”. Pepe Gimeno

“Muchas veces el cliente no sabe qué hay tras el proceso creativo”. Pepe Gimeno

“En un proceso de creación global, parece que todo lo que tenga que ver con lo tangible tiene un proceso. Parece que los que trabajamos con materia gris nos podemos saltar procesos. ¿Nos podemos saltar la investigación? ¿Nos podemos saltar el análisis?”. Rafa Armero

“Una idea es solo una idea. Una solución es una idea procesada, tras una investigación y que sirve. Es una idea lista para aplicar, que va a funcionar”. Pepe Gimeno

Soluciones

“El diseño y la profesión en general lo que necesita es armarse de un halo más riguroso. Nos debemos de desprender de todo tipo de connotación frívola ligada a la moda”. Pepe Gimeno

“Al final todo radica en el valor de las ideas. Es importante que el proceso no solo tenga en cuenta la parte creativa”. Pablo Esteve

“Como reflexión, nos tenemos que poner serios a la hora de valorar nuestros procesos creativos. Además, no le hacemos un favor a la industria “. Rafa Armero 

“En algún caso me ha beneficiado la variedad de tipologías de trabajo que hemos desarrollado”. Pepe Gimeno

“Una solución que debemos hacer es incluir honorarios de creatividad. Yo entrego un aparte del proceso, para que el cliente sepa que ‘eso’ cuesta”. Rafa Armero

Situación y estrategia comercial

“Muchas empresas no se plantean qué gasto supone hacer una imagen corporativa que va a durar 30 años. Escogen una que no aguanta ni tres”. Pepe Gimeno

“Hemos perdido muchas oportunidades, a un nivel de valoración social en el que hemos bajado”. Pepe Gimeno

“Si hay una profesión sensible al cambio digital, es la nuestra”. Rafa Armero

“La gente no te valora cuando vas a buscar a alguien. Lo mejor que funciona es el boca a boca. Cuando he hecho una estrategia comercial me ha salido mal”. Pepe Gimeno

“Estar posicionado como marca es malo porque piensan que eres carísimo”. Pepe Gimeno

“La gente que está empezando se encuentra que mucha gente se dedica a lo nuestro, por lo que sí necesita tener una política comercial activa”. Rafa Armero

“Tal y como están evolucionando los medios, la gente se anima a mostrar su trabajo”. Pablo Esteve

“Ganar un cliente es una cuestión de confianza de persona, de transferencia. Hay que adaptar un rol de amante, de seducir, de persuasión, de psicólogo totalmente”. Pablo Esteve

“Los ilustradores ahora se benefician de la exposición de su trabajo porque los clientes tienen claro qué encargan y a quién”. Pepe Gimeno