Roberto Gorraiz: “La transformación digital es indispensable para la supervivencia de las empresas”

VALÈNCIA. España se sitúa ya en el top 10 de los países de la Unión Europea más digitalizados, según el informe DESI (Índice de la Economía y la Sociedad Digitales) de la Comisión Europea. Nuestro país escala puestos en la transformación digital y el tejido empresarial no se queda atrás: el 85% de las empresas españolas confía en la digitalización y, si hablamos de compañías valencianas, el 90% de nuestras pymes ha iniciado algún proceso para subirse al carro de la evolución.

Y es que los datos son la mejor muestra de que las transacciones online van al alza, situando ya en casi un 80% el porcentaje de penetración de la compra en internet de los internautas españoles, tal y como indica el estudio de ecommerce de IAB en 2022.

En este contexto, el marketing digital se erige como la herramienta fundamental para el crecimiento de nuestras empresas en el panorama online. Si nuestros clientes potenciales están en el canal digital, ¿por qué no lo estamos nosotros?

Roberto Gorraiz, CEO de la valenciana agenciaSEO.eu, una de las principales agencias de marketing digital de Valencia y del país, nos habla en esta entrevista de la necesidad de este tipo de estrategias para ser más resilientes, más innovadores y más fuertes en un escenario con una competitividad cada vez mayor.

Desde la creación de agenciaSEO.eu, hace ya 7 años, ha llovido mucho y, sobre todo, en lo que a marketing digital se refiere. Desde tu experiencia y tu perspectiva, ¿cómo consideras que ha evolucionado la apuesta por la transformación digital de nuestras empresas?

Hemos sido testigos de una notable evolución en el panorama empresarial valenciano en términos de digitalización. Las empresas valencianas han interiorizado la importancia de adaptarse a los cambios tecnológicos y han invertido considerablemente en su transformación digital. Según indican los últimos estudios, alrededor del 85% de las empresas en la Comunidad Valenciana han incorporado estrategias digitales en sus operaciones, lo cual es un aumento muy significativo con respecto a años anteriores.

Es síntoma de que la transformación digital se ha asumido ya como una necesidad. Incluso los clientes con los que trabajamos usan terminología técnica de marketing que hace apenas 2 o 3 años era difícil de encontrar. Esto nos ayuda a que la fijación de objetivos y generación de expectativas sean realistas y rememos todos en la misma dirección.

También parece que se están notando las ayudas a esta digitalización, como es el caso del Kit Digital u otras pero, honestamente, me parece que el formato no es el idóneo y el objetivo insuficiente. La clave no es “usar” ese dinero, si no que a partir de ahí se destine un presupuesto e inversión propia de la empresa para las estrategias digitales. En algunos aspectos, aún queda camino por recorrer.

¿Por qué las empresas valencianas deberían apostar por la implementación de estrategias de marketing digital? 

Nuestro territorio se ha consolidado como uno de los epicentros empresariales más sólidos de nuestro país, con más de 500.000 empresas, y situándose como la cuarta autonomía en la que más nuevas compañías se crean. La nuestra es una tierra de emprendedores y de innovación y, si queremos seguir fortaleciendo nuestra economía, invertir en marketing digital no es opcional para las empresas.

La implementación de estas estrategias nos permite llegar a un público mucho más amplio y diverso, ampliar el alcance de nuestros productos o servicios, y medir y analizar nuestros resultados de forma mucho más precisa, entendiendo mejor a los usuarios.

Además, el marketing permite la construcción de una imagen de marca sólida en el escenario online, algo fundamental para poder competir y diferenciarse. Las empresas que no aborden su transformación digital no crecerán al ritmo que demanda el mercado y no podrán ser competitivas.

Como ejemplo de empresa valenciana emprendedora,  ¿cuál dirías que es el secreto para crecer y consolidarse? 

El secreto es hacer las cosas con coherencia, pasión y con foco en los resultados. A lo largo de estos años, hemos sacrificado el posible crecimiento acelerado en favor de un crecimiento sostenible, que nos ha permitido tener una base sólida basada en la calidad, cercanía y en la especialización del equipo.

Nacimos como empresa con foco 100% en SEO y ahora somos una agencia de marketing digital centrada en la captación y en la conversión. En resumen, nuestra misión es contribuir a generar negocio a nuestros clientes desde el primer minuto.

Somos una agencia valenciana que desde hace años tiene proyección nacional e internacional. Es algo de lo que nos sentimos orgullosos y mostramos que el talento digital en la terreta es una realidad de la que pueden beneficiarse en cualquier lugar del mundo.

Esta experiencia en el entorno digital que aplicamos para nosotros es la que también llevamos a cabo para el crecimiento en negocio de nuestros clientes. Vemos y entendemos cuáles son esas palancas sobre las que trabajar para que también sean competitivos en el mercado.

¿Cómo ha ayudado agenciaSEO.eu a las empresas valencianas en su proceso de transformación digital?

Hemos tenido el privilegio de trabajar con un gran número de empresas valencianas. Las acompañamos en su proceso de transformación digital, siendo testigos de su potencial, así como la efectividad del marketing digital para el crecimiento y la rentabilidad, destinando cada vez más recursos económicos y humanos.

En ese proceso, nuestro equipo ha trabajado codo con codo con clientes tan representativos como Choví, Lanzadera, EDEM, Pascual Martí o L’Antic Colonial, con el foco puesto en el desarrollo de estrategias personalizadas, adaptadas a las necesidades y objetivos específicos de cada empresa. Esto nos ha permitido aprovechar al máximo las oportunidades del entorno digital y obtener resultados sobresalientes.

Y nuestro objetivo, aunque sigamos creciendo nacional e internacionalmente, es convertirnos en la agencia de marketing digital de referencia para las empresas valencianas.

En referencia a las inversiones en Marketing Digital, ¿todavía sigue siendo la asignatura pendiente de las empresas?

A día de hoy, en agenciaSEO.eu nos encontramos, cada vez menos, con casos en los que tenemos que hacer una especie de labor evangelizadora para hacer entender por qué es necesario destinar recursos a esta área. La inversión en una buena estrategia de marketing digital es rentable, y mucho, puesto que cada euro destinado se multiplicará si trazamos la hoja de ruta adecuada. Pero también es cierto que, en los malos tiempos, las empresas tienden a recortar el presupuesto destinado a marketing, algo que es un error y que, casi con toda probabilidad, ralentizará considerablemente su crecimiento.

Hoy más que nunca, es esencial entender cómo se comportan unos usuarios cada vez más exigentes, utilizar la analítica web para extraer datos y poder rentabilizar al máximo las inversiones.

Es importante entender que el marketing digital es transversal, facilita el conocimiento sobre la relación entre empresa-cliente y permite adaptar la oferta a la demanda real. Y que todo esto, por supuesto, se traduce en mejores resultados de negocio.

Afortunadamente, cada vez más las empresas valencianas incorporan a profesionales del sector en sus equipos y cuentan con partners especializados como las agencias, sabiendo de la importancia de aprovechar al máximo las oportunidades del universo online.

Desde tu perspectiva como docente en IEM Business School, ¿cómo ves la demanda de formación en marketing digital y la disponibilidad de talento en el mercado?

Hace unos días, el informe Economía digital en España de Adigital desvelaba que esta representa ya más de un 22% de nuestro PIB, unos datos que nos permiten hacernos una idea de hasta qué punto se está transformando la economía en nuestro país.

En este sentido, la demanda de formación en marketing digital ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años, y, sin embargo, sigue existiendo una escasez de talento en el mercado. Esta demanda de perfiles especializados en marketing digital supera la oferta actual, lo que representa una oportunidad para aquellos que buscan desarrollar una carrera en esta disciplina. Hay que seguir formando a profesionales y satisfacer esa demanda, como parte del proceso de crecimiento y competitividad de nuestras empresas.

Hablemos del tema de moda, la llegada de la IA en canales accesibles a todo el mundo, como ChatGPT o Bard. ¿Qué está suponiendo la aplicación de esta tecnología? ¿Supone una amenaza para profesionales del marketing o de otras áreas?

La inteligencia artificial lleva años con nosotros pero sí es cierto que se ha democratizado gracias al acceso universal a herramientas como ChatGPT. En agenciaSEO.eu hemos apostado por analizar y aprovechar sus fortalezas, algo para lo que es necesario tener experiencia, formación en la materia y sólidos conocimientos.

Podemos optimizar parte de nuestro trabajo diario gracias a la IA, automatizando procesos de baja cualificación, por ejemplo, pero, de momento, las IA por sí solas no pueden ni deben sustituir nuestro trabajo. Deberemos entenderlas como herramientas para aprovechar al máximo el talento y el potencial de las personas, como palancas que nos ayudarán a alcanzar resultados más rápidamente y de manera más eficiente. Además, nos da es una pista clara, y es que “todo lo que se pueda automatizar, se automatizará”. Esto es algo que ha sucedido constantemente en cualquier industria y seguirá pasando. Por ello, pensemos en que las herramientas y la tecnología deben convertirse en nuestros aliados, no en nuestros enemigos.