La CNMC revisará la regulación sobre cambios de operadores y consentimiento de clientes

VALÈNCIA (EFE). La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha lanzado una consulta pública para actualizar la regulación sobre el cambio de operador de telecomunicaciones y la portabilidad de numeración, así como sobre los mecanismos para verificar el consentimiento informado de los usuarios en estos procesos.

El organismo pretende revisar la circular 1/2008 sobre procedimientos de portabilidad, y la 1/2009 sobre el consentimiento informado en contrataciones de servicios de comunicaciones electrónicas, afirma la CNMC este viernes en un comunicado.

Según el supervisor, esta iniciativa responde a la evolución tecnológica, al auge de las ofertas empaquetadas y a los cambios normativos recientes, como la Ley General de Telecomunicaciones de 2022.

Con el objetivo de reforzar la protección de los usuarios y garantizar que el cambio de proveedor se realice de forma rápida, segura y transparente, la CNMC plantea preguntas sobre cómo acreditar el consentimiento del cliente en contrataciones electrónicas o cómo gestionar la portabilidad conjunta de líneas fijas y móviles.

Esta consulta forma parte del Plan de Actuaciones 2025 de la CNMC y está abierta a operadores, asociaciones de usuarios y otros agentes del sector.

Las aportaciones pueden enviarse hasta el 13 de julio de 2025 a través de la sede electrónica del organismo.