BARCELONA (EP). CaixaBank ha puesto en marcha un nuevo modelo de oficinas Pro orientado a mejorar de forma integral la experiencia de los clientes, ha informadp en un comunicado este lunes.
La voluntad es aplicar este concepto a las oficinas convencionales "más relevantes de la red", y el banco prevé superar las 300 oficinas transformadas.
Estos centros cuentan con una media de casi 8 empleados y cerca de 7.200 clientes, e incorporarán mejoras específicas en confidencialidad, con módulos que combinan transparencia y fonoabsorbencia, así como mejoras en la identificación de zonas de atención y espacios de espera.
El banco ha explicado que estas oficinas permitirán una gestión "más eficiente y ágil de los flujos de personas y de las tareas de los equipos", lo que se traduce en más tiempo para el asesoramiento y en una relación más próxima con cada cliente.
Este nuevo modelo se centra en "oficinas de proximidad, con elevado volumen de actividad y claves en el día a día para una base amplia de clientes recurrentes".
