VALENCIA. Las posibilidades que da el software en la nube está fomentando que los CRM se especialicen y se dirijan a determinados nichos. Los emprendedores Antonio Tapias y David Cruz decidieron poner en marcha Koibox, un programa de gestión online para peluquerías y centros de belleza que está destinado a introducir a estos negocios en el mundo 2.0. "El sistema está distribuido en dos partes, un CRM online y un aviso de recordatorios de citas a través de Whatsapp", explica David.

"Las alertas permiten no perder clientes por olvidos ya que les avisa con 24 horas de antelación", apunta. El CRM permite controlar a los clientes con acceso a sus fichas, control de deudas, filtros de clientes, fichas técnicas y agenda de citas. "Esto permite reducir al mínimo el tiempo dedicado a la administración del negocio y trabajar más eficazmente, aumentado las ventas".  También permite controlar a los empleados, lo que factura cada empleado, los productos vendidos y el tratamiento que han realizado.

El control de stock de productos es otra de las ventajas, además de dar la posibilidad de programar emails con ofertas y actualizaciones para fidelizar a los clientes. Toda esta información se encuentra en la nube lo que impide que los datos se pierdan en el caso de que ordenador sufra cualquier daño. "Esto empezó porque la hermana de mi socio es peluquera y había probado muchos tipos de programas de gestión", apunta David. "Lo hemos basado en sus necesidades".

También buscan dar a las empresas un servicio de página web. Trabajan con Social Media Extremo, su propia empresa de diseño web y SEO, con la que van  a ofrecer a aquellos clientes que quieran una web personalizada con un panel de gestión para modificar la web o el posicionamiento SEO. Actualmente el CRM tiene 57 usuarios y 15 clientes de pago mensual desde su lanzamiento en septiembre.

También han desarrollado un buscador de centros con un sistema de cita online basado en la geolocalización. "Este permite dar más visibilidad a estos locales y la reserva de cita online, lo que da un mayor número de ventas", destaca. El buscador ya tiene más de 500 registros de centros de belleza y estética. Esta startup está siendo acelerada en Business Booster.