VALENCIA. Twitter no sólo es dar información, sino también interactuar. A partir de este hecho, Customer Service Investigator ha hecho una prueba para saber cuánto tardan las 14 mayores firmas de distintos sectores de consumo en reaccionar ante una consulta.

El resultado evidencia el silencio de algunas de las principales compañías del mundo y la lentitud de la mayoría, salvo muy concretas excepciones. El estudio se basa en 280 tuit realizads a lao largo de 26 días.