En un sector donde cada incorporación cuenta y donde el tiempo es, literalmente, un factor crítico, la innovación ya no se limita al ámbito clínico. También se abre paso con fuerza en los departamentos de Personas. El grupo sanitario Ribera ha dado un paso decidido en esta dirección con la incorporación de MarIA, un agente de inteligencia artificial desarrollado por Orbio AI que está redefiniendo la experiencia de los candidatos y la gestión del talento en el ámbito sanitario.

Las cifras hablan por sí solas: un 98% de los candidatos que han interactuado con esta tecnología valoran positivamente su experiencia. Pero detrás de este dato hay mucho más: Hay una apuesta estratégica por humanizar, precisamente, a través de la tecnología.

El reto: atraer talento en un entorno altamente competitivo

El sector sanitario vive un momento especialmente exigente en materia de recursos humanos. La escasez de determinados perfiles asistenciales, la alta movilidad profesional y niveles de rotación que en algunos casos superan el 20% convierten la captación de talento en un auténtico desafío.

En este contexto, Ribera gestiona cada año cerca de 27.000 candidaturas y más de 4.300 contrataciones, tanto temporales como indefinidas. Un volumen que, sin las herramientas adecuadas, puede traducirse en tiempos largos de respuesta, sobrecarga administrativa y, en última instancia, una experiencia mejorable para los candidatos.

La respuesta a este reto ha sido apostar por una solución tecnológica capaz de agilizar los procesos sin perder de vista lo esencial: las personas.

Tecnología al servicio de la experiencia humana

MarIA no es un chatbot al uso. Se trata de un agente avanzado de inteligencia artificial diseñado específicamente para acompañar al candidato desde el primer momento. Gracias a sus capacidades de procesamiento de lenguaje natural, esta herramienta es capaz de realizar una primera criba curricular, mantener entrevistas iniciales y resolver dudas en tiempo real.

Lo hace, además, a través de los canales que los propios candidatos prefieren: WhatsApp, llamadas telefónicas o mensajería instantánea. Y con una característica clave en un mundo donde la inmediatez es cada vez más valorada: disponibilidad 24/7.

Esta accesibilidad permanente tiene un impacto directo en la percepción del proceso. Los candidatos no solo reciben respuestas rápidas, sino que sienten que están siendo atendidos en todo momento, sin los habituales tiempos de espera que generan incertidumbre.

Además, la herramienta ofrece flexibilidad. Si un candidato prefiere otro formato de entrevista, puede elegirlo, adaptando así el proceso a sus necesidades.

Objetividad y eliminación de sesgos

Uno de los aspectos más valorados por los candidatos es la objetividad del proceso. MarIA opera bajo criterios previamente definidos por los especialistas en recursos humanos, lo que permite evaluar las candidaturas en función de requisitos claros y homogéneos. Esto contribuye a reducir sesgos inconscientes relacionados con la edad, el género o la procedencia, favoreciendo procesos de selección más justos y transparentes.

Al mismo tiempo, la herramienta genera un “matching scoring” en tiempo real, que mide el grado de adecuación de cada perfil al puesto. Este análisis no sustituye la decisión humana, pero sí aporta una base sólida y objetiva sobre la que trabajar.

Resultados tangibles: más eficiencia y mejor experiencia

La implantación de MarIA ya está dando resultados medibles. Desde su puesta en marcha en julio de 2025, se han realizado más de 14.000 evaluaciones de candidaturas y más de 3.500 entrevistas iniciales. Esto ha permitido incrementar en un 63% las entrevistas de preselección.

En términos de eficiencia, el impacto también es significativo: el equipo de selección ha podido liberar más de 1.900 horas de trabajo administrativo, que ahora se destinan a tareas de mayor valor estratégico, como la evaluación en profundidad de candidatos o el diseño de planes de fidelización.

La tasa de finalización de los procesos ha mejorado en un 80%, un indicador clave en un entorno donde muchos candidatos abandonan los procesos por falta de seguimiento o tiempos excesivos.

Y, quizá lo más relevante, ya se han incorporado más de 120 profesionales con ayuda de esta tecnología, con previsión de superar las 500 contrataciones a lo largo de 2026.

Tecnología que potencia, no sustituye

Lejos de plantearse como un sustituto del equipo humano, MarIA se concibe como un asistente que trabaja “con un humano por encima”. Es decir, automatiza las fases iniciales más repetitivas, pero deja en manos de los profesionales de recursos humanos las decisiones finales.

Este enfoque híbrido permite combinar lo mejor de ambos mundos: la eficiencia, objetividad y escalabilidad de la tecnología con la empatía, el criterio y la capacidad de evaluación cualitativa de las personas.

Además, el proyecto ha tenido un efecto adicional dentro de la organización: ha impulsado el desarrollo de nuevas competencias digitales en el equipo de talento, preparándolo para un entorno cada vez más tecnológico.

Innovación también en recursos humanos

La incorporación de soluciones como MarIA pone de manifiesto una tendencia creciente: la innovación en el sector sanitario no solo pasa por la tecnología clínica, sino también por la forma en que se gestionan las personas.

En organizaciones complejas, con múltiples centros y miles de profesionales, la capacidad de atraer y fidelizar talento se convierte en un factor diferencial. Y en ese terreno, la experiencia del candidato juega un papel clave.

Responder rápido, ofrecer claridad, acompañar durante todo el proceso y garantizar la objetividad ya no son elementos “deseables”, sino imprescindibles.

Un modelo que marca el camino

Con esta iniciativa, Ribera se posiciona como un referente en la aplicación de tecnología de vanguardia a la gestión del talento. Un ámbito tradicionalmente menos digitalizado, pero con un enorme potencial de transformación.

La colaboración con Orbio AI demuestra, además, el valor de la innovación abierta y del desarrollo conjunto de soluciones adaptadas a necesidades reales, un modelo por el que el grupo Ribera ha apostado fuerte en los últimos años.

En definitiva, MarIA no solo está acelerando procesos de selección. Está cambiando la forma en que los candidatos viven su primer contacto con una organización sanitaria. Y en un sector donde cuidar de las personas es la esencia, empezar por cuidar la experiencia del talento que se incorpora es el mejor camino.

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