ALICANTE. Grupo Hefame ha desarrollado y puesto a disposición de sus socios el primer ‘Kiosco Digital para Farmacias’ que supera el modelo tradicional de venta física en nuestro país, lo que constituye un paso más en su apuesta por la digitalización. La Cooperativa vuelve así a liderar el proceso de transformación tecnológica del sector y avanza en la consolidación de su proyecto de Farmacia F+, que incluye la integración de la tecnología más avanzada para la mejora del servicio al cliente-paciente.
La introducción del Kiosco en las farmacias supondrá una valiosa oportunidad de mejora del servicio de atención al usuario y un poderoso atractivo para la compra, dada su novedad en España, donde no existe una oferta similar en farmacias. La nueva herramienta permitirá, entre otras ventajas, aumentar el número de productos a disposición del cliente-paciente en el establecimiento, con miles de referencias con las que no trabaja habitualmente, y convertir la compra en una experiencia dinámica y moderna.
Se trata de un avance que permitirá a las farmacias rentabilizar su espacio; ofrecer un catálogo de productos más amplio, de más de 15.000 referencias; potenciar la compra autónoma dentro de la zona de venta; actualizar automáticamente los precios y el stock de la farmacia, y ampliar las posibilidades de compra multicanal, apostando por un modelo avanzado. Cabe destacar que el Kiosco muestra los artículos del stock de la farmacia, que sincroniza y actualiza deforma automática, y para aquellos productos que no están disponibles en el punto de venta, el programa recurre al stock de Hefame.
Con la implantación del Kiosco en las farmacias, el usuario podrá realizar sus compras dentro del establecimiento, de manera autónoma, lo que agilizará la adquisición de sus productos, que podrá recibir de manera inmediata, si están disponibles en stock, o en unas horas, para aquellos que no lo estén.
El Kiosco ha sido diseñado para facilitar la compra y que se desarrolle de la forma más efectiva en tres pasos sencillos: el cliente selecciona los productos a través de la pantalla del Kiosco y los añade a su cesta de la compra; a continuación, puede registrarse o simplemente completar unos datos mínimos; para finalizar, elige forma de pago: en el mostrador de la farmacia o con tarjeta en el caso de que vaya a recoger los productos más tarde.
Grupo Hefame lleva años trabajando para favorecer la universalización de un modelo que facilite la plena integración de la atención profesional personalizada con la tecnología digital. La estrategia está en línea con la de grandes empresas del sector del e-commerce mundial, que apuestan por combinar el canal online y el punto de venta físico, en un modelo híbrido, que garantiza una experiencia de compra más satisfactoria a los consumidores.
