La solución implantada ha permitido unificar las comunicaciones realizadas por teléfono, vídeo y chat en una única aplicación
VALÈNCIA (VP). Tras muchos años de complicadas gestiones, el Ayuntamiento de Elda (Alicante) ha decidido llevar a cabo el proyecto de digitalización de su central telefónica. La tecnológica valenciana NUNSYS, ha sido la encargada de realizarlo mediante la implantación de su solución de comunicaciones unificadas. Este proyecto ha formado parte de la estrategia del gobierno de la capital del Medio Vinalopó por modernizar el ayuntamiento y la ciudad de Elda.
Tal y como explica el concejal delegado de Modernización, RRHH, Urbanismo sostenible y actividades, Jesús Sellés, el gobierno de Elda presentó un contrato público para modernizar su centralita. Dicho contrato, lo ganó la compañía tecnológica NUNSYS la cual ha sido la responsable de llevar a cabo la instalación de la nueva central telefónica. “Hemos tenido muchas facilidades por parte de NUNSYS a la hora de aplicar estos cambios” reconoce Jesús Sellés.
La solución de comunicaciones unificadas implantada por NUNSYS en el Ayuntamiento de Elda está basada en tecnología web RTC, esta tecnología permite establecer conexiones de voz, vídeo o chat tanto, a través de una aplicación para PC y Smartphone, así como a través del navegador web, siendo compatible con cualquier dispositivo SIP estándar del mercado. “La antigua centralita mostró sus carencias y sobre todo su complicada gestión” explica el jefe de Negociado Informática y Modernización, Miguel Ángel Marhuenda . “Buscábamos mejorar la centralita con herramientas actuales y más sencillas, además de dotar a los usuarios de herramientas para su propia autogestión y unificar las comunicaciones en una misma aplicación” añade Miguel Ángel Marhuenda.
Las más de 1000 centralitas implantadas con éxito por toda España, respaldan la experiencia de NUNSYS en la instalación. Según detalla el Gerente de Negocio de Comunicaciones Unificadas en NUNSYS, Manuel Bou, una de las principales ventajas de esta nueva solución implantada es que no cuenta con coste de licenciamiento y permite el implantar el teletrabajo de forma segura estableciendo conexiones encriptadas a través de la nube. Además, es válida tanta para los organismos públicos como para entidades privadas.
“Ahora los usuarios ya pueden modificar los desvíos según sus necesidades de forma autónoma y, a futuro, tenemos previsto pulir la gestión para optimizar la atención al ciudadano” recalca Miguel Ángel Marhuenda. Y es que, gracias al éxito de la colaboración con la compañía tecnológica NUNSYS, el Ayuntamiento de Elda ha logrado superar sus expectativas adaptándose a las nuevas formas de comunicación.