MADRID (EP). Bankia y Minsait, una compañía de Indra, han reforzado la seguridad y experiencia de usuario en los productos y servicios bancarios con una solución de vídeo-identificación que facilita el 'onboarding digital' o alta móvil de clientes en pocos minutos y de una forma sencilla, sin necesidad de desplazarse a las sucursales. En un comunicado, las compañía señalan que este proceso permite la contratación remota de productos y servicios financieros mediante la identificación y registro de clientes por vídeo a través de tecnología biométrica para reconocimiento facial, así como la captura y verificación de documentación de identificación oficial.
Los usuarios podrán realizar esta operación "a cualquier hora y desde cualquier lugar" dado que la solución está accesible desde varios canales (Bankia On line, Apps IOs y Android, y puestos de autoservicio en oficinas). Además, la digitalización del proceso elimina la exposición al fraude documental, al tiempo que contribuye al cuidado del medio ambiente gracias a la práctica desaparición del papel.
La operación de alta parte del reconocimiento del documento de identificación (DNI o Tarjeta de Residente) mediante fotografías. A continuación, el usuario realiza un selfie y una prueba de vida con vídeo utilizando tecnologías biométricas para evitar la suplantación de identidad. Tras la comprobación de toda la documentación por parte de un operador especializado, el cliente procede a la firma del contrato con certificado digital.
Por otro lado, remarcan que la solución desarrollada por Minsait para Bankia garantiza "los más altos niveles de confianza y ciberseguridad" al cumplir con la normativa vigente y homologada por el Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (Sepblac), bajo las directrices del Banco Central Europeo (BCE) en cuanto a la verificación fehaciente del documento de identidad y de la identidad de la persona.
La filial de Indra asegura las transacciones digitales realizadas por los clientes mediante la integración de la tecnología de Veridas, socio de referencia de Minsait para soluciones biométricas de propósito general y cuyo motor biométrico está avalado por el National Institute of Standards de Estados Unidos (NIST). Minsait también proporciona un equipo de operadores expertos en la acreditación de identificación electrónica.
Este nuevo servicio de video-identificación se enmarca en el objetivo de Bankia de incrementar la satisfacción de sus clientes gracias a una mayor eficiencia de los procesos y mejora de su experiencia, además de elevar su reconocimiento social a través de la digitalización responsable, dos de los pilares de su plan estratégico 2018-2020. "La biometría nos permite ofrecer la mejor experiencia de usuario y al mismo tiempo cumplir con los mayores estándares de seguridad, mediante un proceso ágil y seguro tanto para el cliente cómo para Bankia", ha afirmado el director de Tecnologías Open Business de Bankia, José Luis Pallarés Espejo.
Por su parte, desde Minsait resaltan que esta solución responde a uno de los principales retos de la transformación digital de las entidades financieras, "que es combinar las últimas tecnologías en autenticación con una experiencia sencilla, ágil y transparente en cada una de las etapas de relación con el cliente".
