Cómo mejorar la venta 'online' de productos frescos, razón Minsait (Indra)

MADRID (EP). Minsait, una compañía de Indra, ha lanzado al mercado la primera solución para la venta 'online' de productos frescos en tiempo real, que permite al cliente visualizar en directo la oferta disponible en el día de estos productos y pone a su disposición, en todo momento, el asesoramiento de un experto detrás de la pantalla para una atención 100% personalizada.

En un comunicado, Minsait remarca que se trata de una "solución revolucionaria" que genera confianza en el consumidor al proporcionarle un control total sobre la compra de sus productos frescos, asegurándose así de que el pedido que recibirá en casa se corresponde exactamente con lo que ha elegido y con el modo de preparación que ha indicado.

La solución se encuentra integrada por dos sistemas: uno de gestión de turnos, que permite al cliente coger turno de la misma forma que lo haría en la tienda física; y otro de despacho de frescos online, que facilita al consumidor su conexión en remoto con el dependiente que le atenderá y preparará su pedido. Mediante tecnología de visión artificial y cámaras avanzadas de seguimiento, capaces de seguir el movimiento del profesional que atiende y enfocar de forma automática los productos que éste muestra, se logra que el cliente "viva" la experiencia de la misma forma que en la tienda.

Internet de las Cosas

La propuesta de Minsait, construida sobre su solución Onesite Platform (la plataforma abierta de Internet de las Cosas (IoT) con capacidades Big Data, anteriormente conocida como Minsait IoT Sofia2) se integra completamente en el ecommerce del minorista, permitiendo al cliente realizar su pedido en cualquiera de los servicios de frescos ofrecidos por el distribuidor a través de su canal online.

La empresa de Indra remarca que en el canal físico los productos frescos suponen un 33% de la cesta de compra, pero, sin embargo, son los menos demandados en la venta online, donde apenas superan el 0,8% de la compra total.

"Esto es debido, fundamentalmente, por la falta de una oferta digital tan variada como la del punto de venta, y por la poca confianza del consumidor en el proceso de compra online, al carecer de control sobre la selección y modo de preparación del producto", explica la experta en Retail Consumo de Minsait Isabel Calafat.