La OCU recuerda cómo reclamar la devolución de la entrada de los conciertos cancelados en la Sala Repvblicca

VALÈNCIA. (EP) La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha recordado el derecho de reembolso de entrada y gastos de gestión por la cancelación de conciertos de la Sala Repvblicca.

En un comunicado, la entidad ha recordado el pasado 26 de enero se llevó a cabo el precinto cautelar de la sala, por vender más entradas de lo que permite el aforo de su licencia, que actualmente cifra el mismo en poco más de 400 personas. La tramitación de la actualización de la licencia para ampliar su aforo sigue sin resolverse, lo que ha obligado a la suspensión de los conciertos previstos para el viernes 2 y sábado 3 de febrero, tal y como ha ido informado Culturplaza.

Al respecto, OCU ha recordado que, si un festival se cancela, el consumidor tiene derecho a recuperar el importe total de la entradas, salvo que prefiera otras alternativas que se le ofrezcan, como el aplazamiento o un vale.

La promotora o empresa organizadora debe hacer pública y accesible la información acerca del método para solicitar el reembolso, así como el plazo establecido, a través de medios que garanticen la recepción del mensaje a los afectados.

"Es más, si el consumidor opta por el reembolso del importe de la entrada, se deben incluir los gastos de gestión, a recuperar por el mismo medio de pago utilizado por el consumidor, salvo que este acepte otro diferente", han apostillado.

Igualmente, el consumidor afectado podrá reclamar una indemnización por otros gastos previos si ha existido un perjuicio adicional, como los de transporte o alojamiento. En estos casos, el usuario puede exigir el abono de los daños y perjuicios económicos sufridos por la cancelación.

Cómo reclamar la devolución de la entrada de un concierto cancelado

OCU ha aconsejado a los consumidores que, ante cualquier situación abusiva o problema con la organización de un festival, se dirijan en primer lugar al establecimiento o plataforma online donde adquirió la entrada para intentar alcanzar una solución. Si la empresa no atiende la reclamación o no lo hace de manera satisfactoria, el consumidor puede acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de su municipio.

Asimismo, si la empresa estuviera adherida a arbitraje, puede presentar una solicitud a la Junta Arbitral de Consumo; o bien acudir a los tribunales de justicia, que para reclamaciones inferiores a 2.000 euros no es necesaria la asistencia con abogado ni procurador. OCU ha recordado que es "necesario" conservar el justificante de compra de la entrada y cualquier documento que acredite la reclamación para que la misma pueda prosperar.

Asimismo, OCU ha solicitado al Ayuntamiento de Mislata que prohíba la venta de entradas online mientras no se actualice la tramitación de la licencia para ampliar su aforo con el fin de evitar reclamaciones y costes a los consumidores afectados.