Los Servicios Sociales municipales de València obtienen la certificación europea de calidad

VALÈNCIA (EP). Los 13 Centros Municipales de Servicios Sociales (CMSS) de València han obtenido la certificación que acredita que cumplen la normativa europea de calidad. Este reconocimiento, que indica que las personas usuarias de estos recursos "han sido atendidas por profesionales que les han aportado soluciones para mejorar su situación", también implica un compromiso "de mejora continua", según ha manifestado la concejala del ramo, Marta Torrado.

Como delegada de Servicios Sociales, Torrado ha mostrado su "satisfacción por esta validación de la Unión Europea que, a través de una empresa, ha auditado el trabajo realizado en los 13 centros municipales", según ha informado el consistorio en un comunicado.

Asimismo, la edil ha agradecido "la empatía y dedicación de los equipos interdisciplinares de estos centros que se encuentran distribuidos por la ciudad y que han facilitado cambios significativos en la vida de muchas personas que, por unas u otras razones, viven situaciones más complicadas desde un punto de vista social".

La concejala ha explicado que "la calidad de los servicios sociales constituye un principio y un objetivo prioritario para el Ayuntamiento de València". "Se trata de crear una cultura de la calidad en la que cada persona sea responsable de que su trabajo y lo lleve a cabo con esa aptitud y disposición, y con el objetivo de conseguir la mejora continua del servicio municipal", ha dicho.

Concretamente, los servicios sociales municipales han recibido el certificado de calidad según las normas EN ISO 9001:2015, que valoran la forma en la que, en este caso el Ayuntamiento, presta el servicio.

"Y este título nos estimula para conseguir objetivos como el de agilizar las listas de espera de las personas usuarias para recibir información o el de establecer procedimientos que unifican la gestión de los centros", ha añadido Marta Torrado.

La concejal ha incidido en que el consistorio "se compromete para conseguir que los Centros Municipales de Servicios Sociales sean un referente en la resolución de las problemáticas sociales que afectan a la ciudadanía".