Solo tres de cada diez empresas están preparadas para la robótica y la inteligencia artificial

VALÈNCIA. Tres de cada cuatro directivos consideran la inteligencia artificial (AI) como un asunto crítico para su negocio, pero solo tres de cada diez (el 31%) se siente preparado para afrontar el reto que la inteligencia artificial (AI), la robótica y la automatización plantean, según el estudio de Tendencias Globales de Capital Humano 2018 realizado por Deloitte, la mayor encuesta del sector a nivel global. Las empresas deben, además, hacer frente a nuevos desafíos reflejados en el informe, como la protección de datos de los empleados, la mejora de su plan de carrera y bienestar, o paliar la falta de liderazgo en la sociedad.

Si bien solo el 31% de las empresas se siente preparado para aprovechar la oportunidad que la AI o la robótica ofrecen, el 42% de las compañías encuestadas confía, sin embargo, poder poner en marcha estas tecnologías en un período de tres a cinco años. La sexta edición del informe, en la que han participado más de 11.000 directivos de empresas y líderes de Recursos Humanos, señala, además, que cuatro de cada diez compañías creen que la automatización tendrá un gran impacto en los empleos; de hecho, el 61% de las empresas trabaja ya en el rediseño de puestos de trabajo en torno a estas áreas.

A medida que la inteligencia artificial y otras tecnologías de vanguardia se van instaurando en el entorno laboral, las compañías advierten la necesidad de compaginarlas con las habilidades y aptitudes que aportan los empleados. Como apunta Joan Pere Salom, socio responsable del área de Human Capital de Consultoría de Deloitte: “Las personas seguimos siendo un componente crítico en las empresas. En oposición a lo que la gente comúnmente cree, en lugar de eliminar puestos de trabajo, las tecnologías cognitivas servirán para crear empleos de carácter social, interpretativos y orientados al servicio, y ganarán la importancia destrezas como la creatividad o el pensamiento crítico”. Así, la habilidad para resolver problemas complejos, la capacidad para gestionar recursos y las aptitudes sociales son las tres habilidades más valoradas por los directivos españoles y, a su juicio, su demanda crecerá en los próximos años. “La clave es que las compañías reconsideren su estructura de trabajo para maximizar el valor de ambos, los empleados y los robots”, aclara Salom. Sin embargo, a pesar de comprender la importancia de estas capacidades, casi la mitad de los encuestados (49%) afirma no tener un plan para promoverlas dentro de su empresa.

Deloitte examina también en su estudio la importancia de la analítica de datos dentro de la empresa para captar y retener el talento, unido a la creciente preocupación por la protección de la información a medida que la tecnología de vanguardia se establece. El desarrollo del 'people analytics' permite conocer y analizar las expectativas y preocupaciones de los profesionales, con el objetivo de desarrollar el entorno laboral más apropiado para ellos. 

'People analytics'

Según Amalia Gil, directora de Consultoría Human Capital de Deloitte, “el empleado cada vez tiene más voz, a las empresas nos llega cada vez más rápido su opinión. Se trata de escucharle para atender sus necesidades individuales”. Si bien esta cuestión es calificada como “importante” o “muy importante” para el 84% de los encuestados, solo el 10% se siente realmente preparado para lidiar con el reto que el 'people analytics' representa. Con un 64% de empresas a nivel global que aseguran estar ya gestionando su obligación legal relacionada con la información de sus empleados, solo el 22% afirma contar con un proceso adecuado para proteger estos datos.

Otro de los retos identificados en el informe es la ruptura con el modelo tradicional de carrera: en España, el 80% de los directivos asegura que el plan de carrera dentro de su organización no está basado en la jerarquía propia de las compañías más tradicionales, frente al 72% de los directivos a nivel global. En el marco global, casi la mitad de los encuestados (47%) otorga gran importancia a construir nuevas aptitudes y planes de carrera, sin embargo, más del 54% niega contar con programas para desarrollar las habilidades del futuro, y tan solo un 18% considera que está ofreciendo a sus empleados oportunidades para desarrollarlas por sí mismos.


Por otro lado, el 60% de los directivos opina que los programas para mejorar el bienestar de los empleados aumentan la productividad y mejoran los resultados financieros y la retención de talento, pero solo el 3% de las empresas cree que sus programas de compensación son realmente efectivos a la hora de motivar al talento. Asimismo, en el ámbito de las relaciones laborales, el informe de Deloitte señala la importancia de contar con políticas para gestionar las distintas categorías de trabajadores –aunque solo un 16% asegura tenerlas establecidas dentro de su empresa. El estudio pone de manifiesto la necesidad de que haya colaboración constante entre los 'ejecutivos de nivel C' -ejecutivos senior más importantes de una empresa- y sus equipos.

En palabras de Ricardo Díaz, socio de Consultoría Human Capital de Deloitte, “las estructuras de las empresas son cada vez más complejas. La mejor forma de afrontar el reto de coordinar las diferentes áreas y equipos es hacerlo desde un comité ejecutivo que trabaje de forma multifuncional y transversal”. Así, los resultados del estudio concluyen que aquellas empresas donde los directivos trabajan habitualmente y de manera directa en proyectos e iniciativas conjuntas con sus equipos tienen más probabilidades de crecer hasta un 10% más que aquellas compañías cuyos líderes operan de manera aislada. 

Proyectos concretos

Sin embargo, a escala global, solo el 47% de los encuestados asegura haber trabajado conjuntamente y de manera ocasional con los directivos de mayor rango de su empresa. En España, el dato es más positivo: el 80% de los encuestados afirma haber colaborado en iniciativas o proyectos concretos con los ejecutivos de mayor rango de su empresa en alguna ocasión, si bien se ocupan de sus funciones de manera totalmente independiente.

Sobre las distintas edades que trabajan conjuntamente en una empresa, el estudio revela que la edad de un empleado que pasa de los 55 años es vista como algo ventajoso tan solo por el 18% a escala global, mientras que, en España, el 24% de los encuestados consideran una ventaja contar con trabajadores que tienen más experiencia.