Turismo inicia un proyecto piloto para atender a turistas a través de Whatsapp

VALENCIA (EP). La Agencia Valenciana de Turismo (AVT) ha puesto en marcha un proyecto piloto de servicio de atención al turista a través de la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp en la oficina Tourist Info Alicante.

Esta iniciativa, que ya se encuentra disponible, responde a la premisa de innovar permanentemente y potenciar las nuevas tendencias de comunicación, ya que esta aplicación de mensajería instantánea cuenta con más de mil millones de usuarios activos y es la más popular en el universo de las conversaciones a través del móvil.

Según un comunicado de la Generalitat, el contexto turístico actual requiere optimizar las tecnologías y oportunidades del nuevo entorno en línea y facilitar la evolución de las oficinas Tourist Info hacia nuevos servicios, conocimiento del cliente y comunicación con el mismo y una mayor presencia de la Red Tourist Info en la estrategias de márketing de los destinos.

Para poder utilizar este nuevo servicio de WhatsApp los interesados pueden dirigirse al número de atención de la oficina Tourist Info Alicante 699 028 370.

La Red Tourist Info, por su organización territorial con más de 200 oficinas de información turística en todas las comarcas, cuenta con un valor diferencial para impulsar acciones en redes sociales de forma conjunta, con efecto multiplicador en el posicionamiento online para los destinos y para la marca Comunitat Valenciana.

La actividad virtual de las oficinas en las redes sociales facilita la relación con el turista y el sector empresarial, según la Generalitat.

Desde 2011, la Red Tourist Info está presente en Facebook para contar con un canal de comunicación que refuerce la difusión de la Agenda de Tourist Info y la interacción entre las oficinas.

En 2017 se ha consolidado esta presencia en redes sociales y potenciado tanto la participación de las oficinas Tourist Info con sus perfiles propios, que van aumentando su presencia en otros canales como Twitter, Flickr, Foursquare, Pinterest, Instagram, Youtube.

Esta estrategia es consecuencia del programa de formación de Social Media Marketing que se ha abordado en los últimos años con la realización de cursos-talleres presenciales y la producción de vídeos-guía y videotutoriales.