Welegal.es adelanta la indemnización de las reclamaciones de tráfico a sus clientes

VALÈNCIA. La startup valenciana Welegal.es revoluciona el mundo de las reclamaciones adelantando las indemnizaciones de tráfico en un 90% de su totalidad a sus clientes, convirtiéndose así en la pionera de su sector. La joven empresa, conocida en sus inicios como CarCrash.es, estaba especializada en accidentes de tráfico. Con más de un millón de euros reclamados en 2017, y más de 4 años funcionando, dio el salto a Welegal.es e inaugura una nueva forma de reclamar para aumentar la comodidad del cliente. 

La empresa, precursora en adelantos de indemnizaciones, considera estratégicamente esencial en su modelo de empresa la diferenciación a través de la optimización de los canales de captación, la automatización de procesos, la User Experience y el trato al cliente. “Hemos desarrollado un software que hemos integrado en nuestro CRM para que los escritos necesarios de los abogados se realicen automáticamente rellenando los datos necesarios en un formulario", nos cuenta Gonzalo García, CEO de welegal.es.

Cómo saber la cantidad a adelantar

De la experiencia que tienen a la hora de tramitar lesionados por accidentes de tráfico han establecido una serie de variables como el tipo de lesión, duración u honorarios entre una muestra de clientes. “Hemos seleccionado el tipo de lesiones más comunes, según el tipo de lesión obtenemos los días de baja y la indemnización obtenida en cada caso. Es cuestión de estudiar y comparar datos”, explica Gonzalo García. “Otra de las cosas que tenemos en cuenta es la duración de la lesión, para ello no influye solo el tipo de lesión, si no el momento en que nos llega el lead, ya que no es lo mismo tener un contacto que sufrió ayer un accidente en vez de uno que ya ha terminado la rehabilitación".

Hasta ahora las fuerzas de esta empresa han ido centradas en la automatización de procesos y el trato al cliente. En relación con los clientes, una de las preocupaciones más frecuentes de estos es la duración del proceso de reclamación.“Se alarga de media 6 meses en los que el cliente no cuenta con el dinero que le corresponde, para ello, y dada nuestra experiencia queremos darles a nuestros clientes el dinero en el primer momento para que no tengan que esperar a que se solucione todo el proceso", señala el CEO de Welegal.es.

La sencillez en el trámite

Alejándose del modelo tradicional de abogado, welegal.es establece un proceso en el que prima la gestión óptima y rápida de las reclamaciones. “Controlamos en tiempo y forma las reclamaciones a las compañías, tanto externamente(conocemos el modo en el que dirigirnos en función de la compañía) como internamente a través de una herramienta que nos permite un control exhaustivo de los expedientes”. Además no se pierde el contacto con el cliente ya que cada 15días se ponen en contacto con ellos para actualizar el caso.

Esta joven empresa tiene un ambicioso futuro, lleno de retos, ideas e innovación, y por el momento lo que se propone lo consigue, esta novedad en el mundo de las reclamaciones no es más que el inicio hacia un futuro lleno de éxitos.