VALÈNCIA. El Ayuntamiento de Xeraco, a través de la Concejalía de Participación Ciudadana a la que ostenta Mª José Castelló, ha ampliado el contenido del servicio Línea Verde. Se trata de un canal directo de comunicación con el consistorio que permite a la ciudadanía informar sobre los desperfectos en el municipio y también ofrece consultas medioambientales. Ahora, incorporará también la programación cultural.
Los vecinos y las vecinas de Xeraco han demostrado una buena acogida del servicio. El tipo de incidencias que más se han comunicado son aquellas que hacen referencia a "Parques y Jardines" (20%) seguido de "Alumbrado" (17%), "Aceras y Calzadas" (16%), "Basuras" (12%) y "Mobiliario Urbano" (5%). Para poder utilizar este servicio es necesario que se descargue la descarga de la APP Línea Verde de forma gratuita. A través de esta aplicación, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia y, a continuación, el botón "Nueva Incidencia".
Una vez iniciado el proceso, aparece un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias. De forma automática, la aplicación detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Finalmente, se selecciona el botón de enviar para que el personal del ayuntamiento reciba la notificación. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución. El ciudadano a su vez recibe una notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.
A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental (guía de buenas prácticas, consejos, información propia del municipio, etc.) desde la opción "Haz tu consulta". En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita. Además de la aplicación, se puede acceder al servicio también desde www.lineaverdexeraco.es o por contacto telefónico en el número 902 193 768 en horario de 8.00 horas a 17.00 horas.