El Ayuntamiento atiende a 140.000 personas para resolver cuestiones tributarias en 2023

VALÈNCIA (EP). El Servicio de Gestión Tributaria del Ayuntamiento de València ha atendido durante 2023 a más de 140.000 personas, bien de manera presencial, telefónica, vía correo electrónico o a través de presentación de instancias electrónicas, para resolver cuestiones tributarias.

En concreto, el número total de asistencias ascendió a 141.692 y la atención telefónica o mediante correo electrónico es la vía de comunicación más empleada por la ciudadanía, con 82.121 personas atendidas, según ha detallado el consistorio en un comunicado.

La atención presencial fue la forma de asistencia escogida por 41.453 contribuyentes, mientras que 18.118 optaron por la instancia electrónica como fórmula para recibir la atención en materia tributaria.

Se trata de una cifra menor a las 177.553 asistencias de 2021 o las 164.509 del año 2022. Esta disminución obedece, por un lado, al fin de la cita previa obligatoria (desde el 15 de febrero de 2023 se atendió también sin cita previa), que propicia un mayor tiempo de espera respecto del que existía con cita previa obligatoria. En segundo lugar, la disminución se explica por el "significativo incremento" del uso de la Oficina Virtual Tributaria, según el Ayuntamiento.

En este sentido, frente a los 209.380 accesos realizados por los contribuyentes a través de la 'carpeta ciudadana' con certificado digital en el año 2021, o los 250.820 en el año 2022, en 2023 la cifra aumenta "de manera considerable" hasta alcanzar los 317.956 accesos.

La concejala de Hacienda, María José Ferrer San Segundo, ha destacado que los "magníficos profesionales" del Servicio de Gestión Tributaria Integral del Ayuntamiento "atienden a la ciudadanía respecto de todos los tributos municipales y en todas las fases de recaudación, resolviendo sus peticiones o problemas en el mismo momento de ser atendidos en la mayoría de las ocasiones".

San Segundo ha puesto en valor que el Ayuntamiento "ha mejorado la Oficina Virtual tributaria para que la ciudadanía pueda realizar, de manera online y más ágil, sus trámites tributarios", y ha señalado que el consistorio "trabaja continuamente en la mejora de la atención y en facilitar información útil que redunde en un mejor servicio".

En 2024 se espera un aumento de las atenciones relacionadas con los beneficios fiscales, tras la aprobación de "importantes" bonificaciones para familias numerosas en el impuesto sobre bienes inmuebles, así como las del impuesto sobe el incremento del valor de los terrenos de naturaleza urbana (plusvalía), tanto para transmisiones por causa de muerte entre familiares como para las transmisiones intervivos de inmuebles afectos a actividades económicas entre familiares.

"Tras haber aprobado la rebaja fiscal más importante de la historia de este Ayuntamiento, el equipo de gobierno liderado por la alcaldesa María José Catalá, va a poner los medios al alcance de la ciudadanía para que pueda acogerse a estos beneficios fiscales, que aspiran a aliviar la carga fiscal de las familias y comercios de nuestra ciudad", ha concluido San Segundo.