MADRID (EP). Iberdrola ha alcanzado el millón de contratos con tarifas personalizadas, a través de sus 'Planes a Tu Medida', que permiten ofrecer soluciones a medida de las necesidades y diferentes hábitos de consumo de sus clientes, informó la compañía. La energética estimó que con esta solución personalizada los hogares se benefician de un ahorro medio del 12% en el importe total de su factura.
En concreto, Iberdrola realiza un seguimiento y asesoramiento continuo de estos clientes para garantizar que disfrutan del plan que mejor se adapta a sus características y con el que pueden ahorrar más. Así, una vez contratado este producto, la empresa lleva a cabo un análisis sistemático del consumo y, si detecta que su contrato es mejorable, contacta con el cliente para recomendarle el cambio e informarle del ahorro.
La compañía envía notificaciones a sus clientes, informándoles del ahorro acumulado, como consecuencia del cambio de tarifa, o recomendándoles un plan que se ajuste de forma personalizada a sus hábitos de consumo. Todos estos contratos -que se gestionan a través de la app de Iberdrola Clientes o de la cuenta personal del cliente en la web de la compañía-, se formalizan con el compromiso de que la energía suministrada sea 100% renovable, certificada y con garantía de origen, indicó el grupo.
Esta línea de productos, que se dirige a los consumidores en mercado libre, permite al cliente escoger una tarifa que se adecúa a los diferentes hábitos de vida, lo que le posibilita contar con una oferta personalizada a su forma de consumir. La energética pone en marcha estos productos con la información de consumo horario proporcionada tras el despliegue de la red inteligente que ha completado en España, a través de contadores inteligentes y el desarrollo de la tecnología, que permite la gestión eficiente e inteligente de millones de datos.
