Valencia incrementa un 12% el rendimiento hidráulico en los últimos diez años

VALENCIA. La ciudad de Valencia ha incrementado un 12% el rendimiento hidráulico en los últimos diez años. Así lo ha explicado este miércoles el director de sistemas de la Empresa Mixta Valenciana de Aguas (Emivasa), Jaime Barba, en un encuentro para explicar mejoras en el servicio públicos de aguas en Valencia en la sede de Vara de Quart en la que también estaba presente el concejal del Ciclo Integral del Agua, Vicent Sarrià.

El rendimeinto viene del resultado de dividir el volumen de agua registrado entre el volumen suministrado, con lo que se ha alcanzado un porcentaje del 82% y se han ahorrado 70 toneladas de emisiones de CO2 al año. Esta mejora del rendimiento se ha conseguido al incrementar el volumen registrado mediante una gestión más eficiente del parque de contadores y la disminución del volumen de agua suministrada a través de la búsqueda sistemática de fugas con medios electrónicos y la monitorización de los caudales nocturnos.

Sarrià subrayó la complejidad del servicio público de aguas, que llega a más de un millón y medio de personas en Valencia y que para mejorar la red, con más de 1.300 kilómetros de tuberías y 37.000 acometidas, se han invertido alrededor de 7,5 millones de euros durante 2015.

El concejal destacó, además, que Valencia es "la primera ciudad europea con lectura a distancia", en red fija, de su parque de contadores domiciliarios, compuesto por casi 430.000 unidades, de los que algo más del 40 % se encuentra en el interior de las viviendas.

Barba remarcó la importancia de que el ciudadano "se sienta tratado como un cliente preferencial" mediante un servicio de atención telefónica que atiende más de 300.000 llamadas anuales, con atención comercial de 8 a 24 horas y servicio de averías durante las 24 horas.

Asimismo, se ampliaron los horarios de atención en las oficinas del centro y la zona del Puerto, lo que ha permitido establecer la cita previa y simplificar los procesos administrativos, se han simplificado las facturas y se ha integrado la oficina virtual en la aplicación móvil municipal AppValencia.

Dentro de la atención al cliente se ha puesto en marcha el convenio regulador para el pago del suministro de agua a personas en riesgo de exclusión social, con el fin de "aumentar los recursos económicos y atender un mayor número de solicitudes". En el convenio han colaborado el Ayuntamiento, la Fundación Aguas de Valencia y Emivasa y la ayuda se financiará mediante las tasas y cánones de la factura. En el mes de febrero, que se atendieron 111 casos que conllevaron el pago de más de 250 facturas.

La sectorización de la red ha sido una herramienta fundamental para la gestión eficiente del agua, por lo que el 60 % de la red de aguas de Valencia ya está dividida en áreas más pequeñas que permitirán facilitar el control del agua entregada y consumida, así como agilizar la detección de fugas.

Sarrià explicó que, a pesar de que la cuenca del Júcar se encuentra "en situación de prealerta", el suministro en la ciudad está garantizado en caso de sequía y que el empleo de la red secundaria de aguas para usos como baldeos, riegos o climatización "ha ayudado a disminuir el riesgo de restricciones".