VALÈNCIA (VP). El reciente webinar “El futuro de las comunidades Alumni”, organizado por Feending y Community Hackers, reunió a más de un centenar de profesionales del ámbito educativo, universitario y asociativo. La sesión contó con la intervención destacada de Belén Arrogante, Coordinadora de Alumni UPV de la Universitat Politècnica de València (UPV) y Presidenta de la Conferencia Internacional de Entidades Alumni (CIEEA).
Con más de 20 años de experiencia en la gestión de comunidades universitarias, Belén Arrogante compartió una visión estructurada en pasado, presente y futuro, subrayando el reto estratégico de Alumni como activo institucional. Belén Arrogante explicó la evolución de la Comunidad Alumni UPV —que ha pasado de 12.000 a más de 80.000 miembros— y puso en valor el crecimiento del programa Alumni UPV Plus, que ya supera los 7.200 miembros. También remarcó la necesidad de profesionalizar la gestión, avanzar hacia modelos basados en datos e impulsar la internacionalización, un fenómeno cada vez más visible en la comunidad universitaria global.
Tecnología, estrategia y comunidad: la aportación de Feending y Community Hackers
El encuentro continuó con las intervenciones de Mario García-Granero, CEO de Feending, y Juan Parodi, fundador y CEO de Community Hackers, quienes abordaron los retos de la nueva generación de comunidades Alumni y las oportunidades estratégicas que se abren con la digitalización y el diseño de experiencias.
Juan Parodi expuso cómo las comunidades han pasado de ser espacios “bonitos de recordar” a convertirse en auténticos activos estratégicos, capaces de influir tanto en engagement como en empleabilidad, captación de talento y reputación institucional. Subrayó que:
“Para activar una comunidad no hacen falta miles de personas, sino una estrategia clara, segmentación y una propuesta de valor adaptada a cada etapa profesional.”
Por su parte, Mario García-Granero presentó la visión tecnológica que está impulsando Feending, destacando que el 90% de las comunidades profesionales y académicas aún están por digitalizar la gestión. Explicó cómo las herramientas software all-in-one permiten automatizar procesos, centralizar datos y ofrecer experiencias personalizadas gracias al uso de inteligencia artificial:
“La tecnología debe conocer a cada Alumni como si fuera su amigo: anticipar lo que necesita, recomendarle a quién conectar, qué actividad le aporta valor y qué oportunidades no puede perderse.”
García-Granero remarcó que una comunidad fuerte se construye con estrategia humana, pero se escala y se hace sostenible a través de la tecnología.
Cinco claves estratégicas para las comunidades y Alumni del futuro
Como cierre del webinar, los ponentes sintetizaron los principales aprendizajes para las organizaciones educativas y comunitarias que buscan evolucionar su modelo Alumni. Las cinco claves del futuro fueron:
1. Integrar la etapa Alumni en la experiencia del estudiante
Romper los silos entre vida universitaria y vida postuniversitaria, activando pequeños hitos de relación incluso antes de la graduación, que incrementen el orgullo de pertenencia
2. Diseñar propuestas de valor segmentadas
No todos los egresados y egresadas necesitan lo mismo: el valor para un recién titulado/a no es el mismo que para un profesional con 15 años de trayectoria. Segmentar y priorizar es fundamental.
3. Construir experiencias memorables y humanas
El corazón de las comunidades no está en comunicar mucho y saturar los canales de comunicación, sino en crear momentos relevantes, emocionales y compartidos. La gente recordará cómo les hiciste sentir.
4. Apostar por datos, medición e inteligencia artificial
Los sistemas deben permitir entender comportamientos, medir impacto y personalizar la relación a gran escala.
5. Crear tu comunidad mínima viable que crezca con coherencia
Comenzar por pequeños elementos y experimentos, que te permita validar lo que funciona y escalar de manera iterativa y sostenible.
El futuro de Alumni
El webinar concluyó remarcando que las universidades y centros educativos que tengan una comunidad Alumni potente, son las que serán más atractivas para la captación de nuevos estudiantes. Lejos de ser un servicio secundario, será una nueva línea de negocio en sí, y un motivo decisivo a la hora de elegir dónde formarse. Un reto que va a requerir de cambiar la propuesta de valor y la mentalidad de estas instituciones que ya empiezan a dar sus primeros pasos para enfrentar este apasionante reto de la mano de empresas como Feending y Community Hackers.
