weeComments, incluir opiniones en tiendas online para aumentar las compras

VALENCIA. weeComments es un servicio de gestión independiente de valoraciones para tiendas online desarrollado que certifica la autenticidad de las opiniones de los clientes. Su creación responde a un doble objetivo: por una parte ayudar a las tiendas online que trabajan bien a conseguir aumentar sus ventas gracias a la publicidad del boca a boca de sus usuarios, y por otra facilitar a los usuarios información verídica sobre cómo trabajan las tiendas y generar confianza en el momento de decisión de compra.

El funcionamiento de weeComments es muy sencillo: el cliente hace una compra en una tienda online y al cabo de unos días recibe un email desde el que valora aspectos como el producto, el servicio de envío y la atención. Las valoraciones se actualizan automáticamente en la página web de la tienda, y ayudan a generar confianza de cara a futuros compradores.

Uno de los puntos más destacables de weeComments respecto a su competencia en el mercado es su compromiso con la transparencia, ya que solo recoge opiniones de clientes reales y no tiene procesos de mediación ocultos, es decir, no censura los comentarios negativos de los clientes. Sólo notifica a la tienda cuando se ha publicado una valoración negativa para que esta, públicamente, dé una respuesta y una posible solución al cliente.

“Si para un ecommerce la confianza es la meta, la transparencia es la clave. Los consumidores cada vez se fían menos de las tiendas online que tienen muchos comentarios y ninguno negativo, todos somos humanos y nos equivocamos, lo importante es ver cómo la tienda resuelve los conflictos”, afirma Pau Mompó, CEO de weeComments.

La herramienta, que cuenta a día de hoy con más de 100 tiendas online registradas, se encuentra actualmente en pleno proceso de expansión y está disponible para Magento, Prestashop y Woocommerce. “Nuestros clientes han experimentado un aumento de la conversión de venta en torno al 30% principalmente en los primeros meses. Además, gracias a que hemos simplificado el proceso de valoración, la tienda online consigue cada vez más opiniones y mejora su reputación online”, sostiene Mompó.

weeComments dispone de una versión gratuita para siempre y otras versiones de pago desde 9.90 euros al mes que incluyen mejoras y nuevas funcionalidades como las estrellas en los resultados del buscador de Google (Rich Snippets), la integración en tiendas con varios idiomas o la difusión de las valoraciones a través de las redes sociales de la empresa.