VALÈNCIA. Una startup alojada en Lanzadera ha
desarrollado un software basado en inteligencia artificial para ayudar a
los gestores de alojamientos turísticos a mejorar la experiencia de sus
huéspedes. Se trata de la aplicación Komodore, que ofrece una atención
automática y personalizada durante las 24 horas y los siete días de la
semana. Esta app, que cuenta con el apoyo de la aceleradora de startups
impulsada por el empresario Juan Roig, ofrece servicios a los clientes
de alquileres turísticos, atiende sus peticiones incluso desde antes del
check-in y los pone en contacto con los propietarios, por lo que permite
ahorrar tiempo y dinero a ambas partes.
El asistente virtual genera un libro de bienvenida con los datos de la
propiedad y lo hace llegar al huésped con la reserva para que pueda
visualizarlo o descargarlo. Atiende al cliente a través de un chat donde
puede resolver sus dudas. Todas aquellas incidencias quedan registradas
y comunicadas de forma inmediata, además indica a los huéspedes el
procedimiento de salida e informa al propietario de cuando está
disponible para dejarlo de nuevo a punto.
Komodore, además de proporcionar un canal de comunicación directo y
privado entre el dueño y el inquilino, ofrece servicios con valor
añadido, como un manual del alojamiento o una guía turística del destino
sin necesidad de acudir a apps adicionales. El propietario de
alojamientos puede disponer de esta aplicación a partir de 9,90 euros al
mes.
Komodore nació a partir de la inquietud de Miguel Escobar, fundador del
proyecto, al comprobar la dificultad de gestionar apartamentos
turísticos en el caso de propietarios que no disponen de tiempo porque
están ocupados en otros trabajos a tiempo completo. Gestionar las
reservas, responder a dudas de los huéspedes, detectar necesidades y
proponerles planes y visitas aprovechando al máximo el poco tiempo
disponible para gestionar el negocio era el reto que se planteaba el
impulsor de este proyecto. Se trataba, en definitiva, de no renunciar a
ser hospitalario, empatizar con los clientes y que se lleven una buena
experiencia de su estancia.
Las tareas más repetitivas, protocolarias y automatizables se dejan en
manos de la tecnología, para que el anfitrión aproveche mejor el escaso
tiempo de contacto con su huésped. En este sentido, la aplicación
Komodore empodera a los gestores de los apartamentos, pisos y villas
turísticas para mejorar la calidad del servicio, aumentar el grado de
autogestión y aprovechar mejor los recursos.