València lanza una campaña para "romper la brecha" con la Administración Electrónica

VALÈNCIA. (EP) El Ayuntamiento de València ha lanzado la campaña 'Mejor en la Sede Electrónica' para "romper la brecha de la ciudadanía con la Administración Electrónica", que invita a "acercarse" al consistorio a través de esta herramienta, que crece de manera "exponencial" y que este año ha marcado un nuevo máximo histórico al quintuplicarse las instancias tramitadas en 2015, pese a la recuperación de la atención presencial que no fue posible durante la pandemia.

Este lunes se ha presentado la nueva campaña gráfica que "acerca" la Sede Electrónica a la ciudadanía con unos carteles "sencillos" que informan que, por ejemplo, "cada vez hay más personas que piden ayudas escolares o para el alquiler cómodamente, desde casa y sin perder tiempo", según ha indicado el consistorio en un comunicado.

En la Sede Electrónica también se pueden pedir, como reflejan los carteles, permisos de obras, trámites de tráfico sin coger el coche, ayudas para el pequeño comercio sin bajar la persiana y trámites tributarios en pijama.

La campaña gráfica, diseñada por Democracia Estudio, se lanza acompañada con un conjunto de iniciativas orientadas a mejorar la atención, el servicio y las dudas que tenga la ciudadanía respecto a la sede electrónica. Concretamente, se ha puesto en marcha la iniciativa 'Cl@vefirma', un sistema en la nube permita firmar con la identificación Cl@ve Permanente, disponible también desde el móvil.

El concejal de Agenda Digital y Administración Electrónica, Pere Fuset, ha destacado este lunes durante la presentación de la campaña que la iniciativa persigue que cada vez "sean más los ciudadanos y ciudadanas que puedan relacionarse con la administración local mediante esta herramienta, porque ahorra tiempo y recursos, genera sostenibilidad y permite realizar trámites desde cualquier dispositivo y lugar y en cualquier momento".

Servicio telefónico

Paralelamente, Pere Fuset también ha anunciado la creación de un nuevo servicio telefónico, a partir de la próxima primavera, que ayudará a aquellos ciudadanos y ciudadanas que tengan problemas para utilizar la Sede Electrónica "que, esperamos, se consolide como la opción preferente para los valencianos y valencianas".

De hecho, aprovechando la renovación de los contratos de asistencia informática municipales, este servicio se ampliará a la ciudadanía con un horario coincidente con el 010.

Durante la presentación de todas estas iniciativas, Pere Fuset también se ha hecho eco del estudio de usabilidad realizado recientemente, que ha valorado "muy positivamente la Sede Electrónica pero que nos ofrece algunas mejoras para hacer más sencilla la experiencia de uso".

El concejal de Agenda Digital y Administración Electrónica ha resaltado algunas de las acciones desarrolladas hasta el momento como, por ejemplo, la apertura de la Oficina Municipal de Atención a las Personas Mayores por parte de la Concejalía de Envejecimiento Activo para ofrecer atención presencial de lunes a viernes de 9.00 a 14.00 en Tabacalera, ha anunciado que a lo largo del año se desarrollarán más acciones contra la brecha digital y ha avanzado que se volverán a hacer talleres en las calles de la AppValència para mostrar los trámites más usuales que se pueden hacer desde el móvil.

En cuanto a los datos que "avalan la apuesta municipal de la Sede Electrónica", Fuset ha destacado, entre otros, "los 512.228,00 euros de ahorro postal del Ayuntamiento".