VALÈNCIA. CaixaBank abre en Catarroja un nuevo centro Business para ofrecer un servicio especializado y cercano a las pequeñas empresas y negocios valencianos. El centro Business, situado en la calle Camí Real 36, es el tercer centro de estas características que dispondrá Valencia. Ubicado en un edificio singular en el centro de Catarroja, junto al Centro de Empresas y la oficina de CaixaBank en la localidad, forman una unidad de atención financiera especializada para particulares, negocios y empresas. De esta manera, por el alto nivel de prestación de servicios y su innovador diseño, se convertirá en un referente de la presencia de CaixaBank en Catarroja.
El espacio cuenta, por un lado, con una amplia zona para la atención de particulares, totalmente centrado en el cliente, que da más importancia a la atención personalizada, dado que cada persona tiene un gestor de referencia con el que puede concertar una cita cuando lo desee. Además, la eliminación de las barreras físicas permite mejorar la transparencia en la relación cliente/empleado, ya que se comparten contenidos entre ambos y aumenta la proximidad entre ellos. También cuenta con zonas diferenciadas para reuniones con una mayor privacidad.
La misma vocación de innovación y de servicio al cliente se plasma en el centro Business y en el Centro de Empresas, también ubicados en las nuevas instalaciones de CaixaBank. Las empresas con facturación a partir de 2 millones de euros cuentan con un espacio propio atendido por un equipo de 9 gestores especialistas en banca de empresas. Asimismo, los comercios, negocios, autónomos y microempresas cuentan en el centro Business, con un espacio diseñado ad hoc para este segmento, y con 5 gestores que ofrecen atención especializada. Estos gestores acompañarán a los clientes valencianos en todo el ciclo de vida de sus negocios, ofreciendo orientación y asesoramiento personalizado.
El nuevo espacio se concibe como un lugar en el que concentrar la actividad económica de Catarroja para compartir ideas y atender las necesidades de los clientes del segmento. El centro dispone de espacios diáfanos y transparentes que favorecen un trato cercano, junto con despachos que facilitan el coworking con el cliente y que están dotados con las tecnologías más avanzadas, potenciando así un modelo de relación basado en la digitalización y la cercanía.
Xicu Costa, director territorial de CaixaBank en la Comunitat Valenciana, ha señalado que este nuevo concepto de oficina "nos permitirá ser un punto de referencia en Catarroja para todos los pequeños empresarios que necesiten de un apoyo especializado para hacer realidad sus proyectos y acompañarles en todo su camino hacia el éxito". Costa destaca, además, que en este nuevo centro valenciano "el cliente se encontrará con un nuevo modelo de relación basado en la innovación, la transparencia, la especialización y la cercanía gracias a una atención personal".
La propuesta de valor de Business combina el desarrollo de los mejores productos y servicios adaptados a las peculiaridades de las pequeñas empresas y emprendedores, junto con un asesoramiento cercano e integral, no sólo con el apoyo financiero sino también desde el acompañamiento en la gestión de su día a día, para ofrecer así un servicio realmente útil. Desde la entidad financiera, además, se orienta a las empresas que quieren apostar por la internacionalización con asesoramiento especializado, gestión a distancia, amplia cobertura y soluciones financieras adaptadas y de calidad para sus operaciones en el exterior. Actualmente, se ofrece este servicio pesonalizado desde los más de 40 centros Business ubicados por todo el país.
