La OCU denuncia a Ikea por cobrar un suplemento en tiendas físicas de Madrid

VALÈNCIA. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha denunciado ante la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid a la multinacional Ikea "por cobrar un suplemento de 9 euros a todos los clientes que acceden en la actualidad a sus tiendas físicas en la Comunidad de Madrid (San Sebastián de los Reyes, Alcorcón, Goya y Serrano) cuando la compra es inferior a 100 euros". Según informó la propia OCU en un comunicado, la denuncia parte de las quejas de los consumidores a esta organización.

Madrid se encuentra en la actualidad en la Fase 1 del desconfinamiento, por lo que solo esta permitida la apertura de un área máxima de 400 metros cuadrados en las grandes superficies. A los clientes que acuden a sus establecimientos mediante cita previa se les cobra un suplemento de 9 euros por el servicio denominado "planificación de la compra y realización de pedido" para los importes de compra inferiores a 100 euros.

Sin embargo, según la OCU, en las condiciones generales de su pagina web, de obligada aceptación para la obtención de la cita, no se informa del citado suplemento, por lo que muchos consumidores no han sido informados del mismo, tal y como establece la normativa.

Por todo ello, OCU ha denunciado ante la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid, para que inspeccione la legalidad de este suplemento y  si es el caso sancione a la empresa en caso de incumplimiento.