Igualdad crea un servicio atención especializada para personas migrantes y refugiadas

VALÈNCIA (EP). La Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas ha creado un servicio de información básica y atención especializada a personas migrantes, refugiadas y solicitantes de protección internacional, que requieran tener conocimiento de los recursos públicos y sociales existentes para dar cobertura a sus necesidades.

Así lo ha explicado la vicepresidenta y consellera de Igualdad y Políticas Inclusivas, Mónica Oltra, quien ha indicado que este servicio, que llevará el nombre de Atlas, contará con tres oficinas situadas en València, Alicante y Castelló, a las cuales se accederá directamente por medios telefónicos y telemáticos, o mediante derivación desde otros recursos.

Oltra ha destacado que este servicio, que se pone en marcha a través del concierto social, supone cumplir lo establecido en la Estrategia Valenciana de Migraciones, que tiene entre sus objetivos "garantizar el acceso normalizado a los servicios y prestaciones públicas y facilitar la acogida de las personas migrantes, así como aquellas acciones de mediación que sean necesarias".

"La Comunitat Valenciana se ha definido siempre como un pueblo de acogida, donde las personas migrantes son bienvenidas", ha afirmado la vicepresidenta, quien ha añadido que esta acogida debe ir acompañada de instrumentos que faciliten la inclusión de estas personas y el acceso a todos los servicios y recursos que la favorecen.

Las oficinas Atlas atenderán a aquellas personas migrantes que lleguen derivadas tanto desde las entidades del tercer sector especializadas, como desde las administraciones públicas, especialmente a través de la atención primaria de los servicios sociales municipales, y específicamente de las oficinas de atención a personas migrantes de la red Pangea.

Oltra ha incidido en que, como ocurre en todos los recursos que se gestionan desde su departamento, "la persona siempre se sitúa en el centro, de manera que la atención que se ofrezca se adaptará a sus necesidades, pudiendo ser meramente informativa o realizando una intervención directa".

El servicio, además de facilitar información básica sobre los recursos públicos y sociales existentes y derivar a las personas a aquellos más adecuados para la atención de sus necesidades específicas, también se ha diseñado para ofrecer información y asesoramiento jurídico especializado a las personas profesionales que atienden directamente a las personas migrantes y refugiadas sobre los trámites administrativos relacionados con los procedimientos de nacionalidad, extranjería y asilo.

Mediación intercultural

Asimismo, tiene entre sus funciones prestar labores de mediación intercultural especializada, y realizar aquellas traducciones que sean necesarias para la atención a las personas usuarias o al equipo profesional de atención primaria de los servicios sociales municipales, y específicamente de las oficinas Pangea.

La recogida de los datos de atenciones, con fines estadísticos públicos, y la elaboración de materiales didácticos o formativos en relación con la información básica y atención especializada a las personas migrantes, refugiadas y solicitantes de protección internacional, son otras de las prestaciones incluidas en el servicio.

Respecto a los equipos de atención estarán formados por personas graduadas en Derecho, Psicología, Trabajo Social o Educación Social, y contarán con competencia lingüística suficiente, según la oficina, en francés, inglés, árabe y ruso para garantizar la adecuada atención a las personas migrantes que no puedan expresarse en los idiomas oficiales de la Comunitat Valenciana.