SadivalVALÈNCIA (VP). Aunque sea una tradición de más de cien años, todavía se mantiene la ilusión de recibir la cesta de Navidad. Una costumbre que ha ido evolucionando con el paso del tiempo, adaptándose a las tendencias de cada momento. Y un ejemplo de ello es la variedad de opciones que presentan en la actualidad los catálogos de las principales empresas que se dedican a ello. Como Sadival, una de las empresas líderes del sector de cestas navideñas, dónde se han adaptado a las demandas de sus clientes en las que, como en la en la sociedad actual, imperan las opciones plurales. “Los diferentes estilos de vida, las dietas, las alergias… todo convive con mucha más normalidad que antaño y el respeto impera en la alimentación, así como en los regalos”, señala Antonio Gea, gerente de Sadival.
Así, en el catálogo de Sadival, además de las clásicas cestas y lotes de navidad (con o sin jamón) se pueden encontrar desde lotes para veganos, pasando por selecciones gourmet (dulces o saladas), hasta composiciones sin gluten, ecológicas y cestas sin alcohol o sin azúcar. “Si por algo nos distinguimos en la composición de los lotes y cestas es por la calidad, variedad y adaptación a todos los gustos, siempre con las mejores marcas del mercado. Todo nuestro conocimiento, esfuerzo y vocación está enfocado a conseguir un nivel de satisfacción máximo del cliente”.
Un cliente que, cada vez más, busca propuestas originales y diferentes. Antonio Gea cita como ejemplo el lote gourmet 201 de Sadival, “que, pese a ser de los más sencillos, está cuidadosamente pensado para satisfacer los paladares más golosos y exigentes”. O también la cesta gourmet 205, “mucho más completa que la anterior, con dos botellas de vino, que se pueden degustar junto con los embutidos de bellota y productos gourmet variados, todo presentado en un práctico bolso artesanal que, además de satisfacer los paladares más exquisitos, también convence a quienes buscan un regalo con estilo”.
Eso sí, a pesar de las modas y tendencias, lo cierto es que lo más demandado siguen siendo los lotes y cajas con jamón, el rey de los regalos por estas fechas, “lotes como nuestra caja jamonera 32 siguen siendo éxito seguro. Se trata de un jamón de cebo ibérico 50% raza ibérica, de la prestigiosa marca Aljomar, conocida por sus magníficos productos. Se acompaña de un pack de productos ibéricos (lomo, chorizo y salchichón), así como de 2 quesos de oveja, 1 botella de aceite de oliva virgen extra y dos excelentes botellas de vino. Un éxito seguro”.
Y el segundo puesto es para las cestas de navidad tradicionales, que combinan licores y embutidos con un amplio surtido de dulces y turrones. Antonio Gea destaca la cesta de 3 pisos de Sadival, “con los productos más selectos con los que pasar unas fiestas inolvidables. De las preferidas de nuestros clientes”.
Si los gustos de los clientes van evolucionando, también lo hace la manera de comprar las cestas de Navidad. Las nuevas tecnologías también han entrado en este mercado tan tradicional y la compra online ya supone un gran porcentaje de las ventas de compañías como Sadival, uno de los líderes indiscutibles del mercado online de cestas navideñas. “Desde que decidimos apostar por la venta online en 2013, las ventas a través de nuestra web (www.sadival.com) no han parado de crecer”, comenta su director qué señala que en esta campaña, “el nivel de ventas está superando todas nuestras previsiones".
¿Dónde está la clave de ese éxito? “La clave está en la ilusión de regalar y en la de recibir un regalo. Somos muy conscientes de que esta ilusión es el principal componente emocional de nuestro ecommerce y por ello llevamos años cuidando el proceso de compra, desde la usabilidad a la logística, para que responda a las expectativas de nuestros clientes y de los destinatarios de los regalos. Cumpliendo con sus ilusiones es cómo conseguimos que cada vez sean más y que vuelvan año tras año”, asegura Antonio Gea.
Así, en www.sadival.com, con más de 90 referencias de lotes, apenas se tarda unos segundos en comprar una cesta y, además, se puede hacer en cualquier momento y desde cualquier lugar. El manejo del stock en tiempo real y las entregas personalizadas que permiten al cliente elegir cuándo recibir los regalos son solo algunas de las muchas ventajas de comprar online cestas de navidad. Y a todo esto hay que añadirle las múltiples opciones de pago (desde transferencias a tarjetas, pasando por Paypal, Bizum o, incluso, el pago a plazos).
Además, “como si de una factoría de Santa Claus se tratara”, el equipo humano de este Ecommerce focaliza todos sus esfuerzos en elaborar “las mejores y más variadas cestas navideñas, con la profesionalidad que proporcionan 45 años de exitosa trayectoria y la ilusión de saber que un trabajo bien hecho introducirá la alegría en cientos de miles de hogares españoles”.
Precisamente lo que más valoran los clientes online de Sadival, que principalmente son pequeñas empresas, particulares y autónomos, es su servicio de atención al cliente y la garantía de sus lotes y entregas, además de la fiabilidad y calidad de la información web sobre los lotes. “Por un lado ponemos a su disposición múltiples medios de comunicación además del email y el teléfono, como por ejemplo el chat en tiempo real, muy valorado por ellos y que nos permite gestionar las dudas, consultas y pedidos de nuestros clientes de manera mucho más eficiente. Y por otro, garantizamos el 100% de nuestros lotes y envíos, ofreciendo siempre una solución rápida, segura y gratuita a cualquier incidencia”.
Uniendo tradición e innovación “dos conceptos que no son conceptos antagónicos”, el sector de las cestas y lotes de Navidad ha sabido evolucionar para adaptarse a las necesidades del mundo actual. Un proceso que en Sadival llevan realizando desde hace casi diez años, apostando por las posibilidades que ofrecía la omnicanalidad y la venta online, “en este sector, hemos tratado de ser disruptivos. Y en ello seguimos, innovando y diferenciarnos en nuestra forma de aportar valor con nuestros lotes y cestas a nuestros clientes”, apunta Antonio Gea.
La compañía valenciana ha realizado su acción más grande hasta la fecha en el pueblo más pequeño de España, Llocnou de la Corona.
Un año más, la empresa líder en el sector de lotes de Navidad Gourmet, Sadival, consolida su compromiso social destinando el 15% del valor de las cestas a causas benéficas.
