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Mapfre presta 5.300 servicios de asistencia en la Comunitat tras la declaración del estado de alarma

Foto: Mapfre

La aseguradora ha atendido en la zona más de 2.500 urgencias de hogar y más de 2.800 asistencias en carretera de sus clientes en este periodo.

9/04/2020 - 

VALÈNCIA (VP). La aseguradora Mapfre ha confirmado que desde la declaración del estado de alarma ha prestado más de 5.300 servicios de urgencia en La Comunidad Valenciana. De ellos, más de 2.500 se han dedicado a solucionar urgencias en el hogar y más de 2.800 han sido para atender incidentes relacionados con el uso del automóvil.

Cerca de 1.100 (53 %) de las urgencias en hogar atendidas en este periodo han sido causadas por averías relacionadas con fontanería (atascos y roturas), y en torno al 25 % están relacionadas con problemas de electricidad en las viviendas que afectan a electrodomésticos (frigoríficos, congeladores, lavadoras y televisiones). Asimismo, destaca el servicio de videoperitaciones como medio más eficaz y seguro para prestar el servicio a los clientes y al mismo tiempo proteger su salud y la de nuestros proveedores.

Por su parte, las asistencias en carretera se han reducido paulatinamente. Del total de asistencias, más del 90 por ciento han sido para resolver averías en el vehículo y las restantes como consecuencia de algún accidente. Además, se han prestado más de 500 servicios de taxi para poder facilitar a los clientes el retorno a sus domicilios.

En toda España Mapfre ha prestado en este periodo cerca de 78.000 servicios. De ellos más de 24.300 corresponden a hogar y cerca de 53.400 a asistencias a automóviles.

La voluntad de Mapfre es la de atender a los clientes con la máxima calidad posible en las excepcionales circunstancias que se están viviendo en España. Para ello, ha reforzado los canales no presenciales de atención al cliente, a través del Área de Cliente Internet Mapfre, sus distintas app y el teléfono de atención habitual en España (918 365 365), recordándoles que, si lo necesitan, pueden contactar con la compañía por estos canales telemáticos.

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