Las app de Minsait (Indra) agilizan 80 millones de citas de 3,6 millones de pacientes

MADRID (EP). Las aplicaciones móviles desarrolladas por Minsait, filial de Indra, para los centros de atención multicanal de los servicios de salud de Andalucía, Madrid y Valencia han agilizado en total la gestión de cerca de 80 millones de citas de más de 3,6 millones de pacientes, lo que la coloca como una de las compañías que está al frente de la digitalización del sector sanitario.

Los avances en la transformación digital y la explosión de la conectividad mundial están propiciando la consolidación de nuevos canales que permiten agilizar y personalizar la atención al paciente, evitar desplazamientos, disminuir el absentismo o reducir costes en las entidades del sector, según Minsait, que remarca que, más allá de optimizar la gestión de la demanda, también suponen la puerta de entrada a nuevas iniciativas digitales.

"Se ha demostrado que el uso del móvil en la gestión de citas es mucho mayor que en el resto de los canales, lo que convierte a este servicio en una palanca para incorporar más iniciativas digitales. Además, aporta importantes beneficios, como la reducción de los tiempos de espera, errores de agenda y, con ello, de los costes", ha explicado el director de Nueva Oferta y Transformación Digital de Sanidad de Minsait, Ángel Hortal.

Un ejemplo el centro de información y servicios 'Salud Responde' de la Consejería de Salud de Andalucía, donde la aplicación móvil se ha convertido en el canal más utilizado por la población para concertar o anular citas, alcanzando más de 2,3 millones de usuarios desde su puesta en marcha a finales de 2013. Un año después, Minsait incorporó este servicio de citación a la Comunidad de Madrid y este pasado mes de mayo se sumó la Comunidad Valenciana.

"Uno de los servicios que más ha crecido en Andalucía ha sido el de recordatorio de citas de especialistas, que ha logrado reducir en un 14% el absentismo de los pacientes. Desde la puesta en marcha del servicio, en 2016, se han recordado cerca de 420.000 citas, de las cuales 185.000 corresponden al primer semestre 2018", ha detallado Hortal.