MADRID (EP). CaixaBank ha sido elegida mejor entidad de banca privada en Europa por su cultura y visión digital 2020 por 'Professional Wealth Management' (PWM), la revista especializada en Banca Privada y gestión de patrimonios del grupo Financial Times.
Los 'Wealth Tech Awards' de PWM, que celebran este año su tercera edición, premian a las entidades de banca privada que destacan por su estrategia de transformación digital e innovación, y han contado con 13 categorías diferentes, ha informado este jueves el banco presidido por Jordi Gual.
La revista ha reconocido la estrategia digital de Caixabank, apostando por la innovación y el servicio al cliente y que ha tenido como resultado un modelo omnicanal que combina la atención y asesoramiento personal con la puesta a disposición de los clientes de toda la operativa de forma online, así como canales de comunicación digitales seguros con sus gestores.
La entidad también ha destacado en la categoría de análisis de 'big data' e inteligencia artificial, en la que ha quedado en segunda posición en el ránking mundial. PWM ha premiado además al negocio de banca privada de la portuguesa BPI, del Grupo CaixaBank, como la mejor entidad de banca privada en Europa por su tecnología de gestión de carteras.
"Nuestro modelo de atención omnicanal aúna la experiencia de más de 600 gestores altamente especializados repartidos en 56 centros, que trabajan de manera conjunta con la red principal de CaixaBank, y con las ventajas que brindan las nuevas tecnologías para ofrecer la mejor experiencia de cliente en cualquier circunstancia", ha destacado el director ejecutivo de CaixaBank Banca Privada, Víctor Allende. "En este sentido, nuestro robo-advisor ha demostrado ser una de las propuestas de valor más resistentes del mercado en los últimos meses", ha añadido Allende.
