Antonio Gea (Sadival): "La creatividad y la tecnología nos permiten innovar y aportar valor"

VALÈNCIA (VP). Al igual que ocurre con muchos otros sectores, el sector de las cestas de Navidad ha evolucionado mucho en los últimos años. En sus orígenes estaba compuesto por pequeños distribuidores de alimentación y bebidas que preparaban lotes con excedentes de producción o con productos con fecha de consumo preferente próxima. “Poco a poco algunos de estos pequeños distribuidores y otros nuevos se fueron especializando, vendiendo sus cestas primero en el ámbito local, y luego regional. Algunas de estas más tarde se convertirían en empresas especialistas de lotes y cestas de navidad con implantación nacional que, con el paso de los años se ha ido profesionalizando a todos los niveles, desde el directivo, con nuevos líderes con una visión más estratégica del negocio, al operativo y comercial”, explica Antonio Gea, gerente de Sadival, una de las empresas referentes en el sector.

Sadival, que acaba de cumplir 45 años, ha sido testigo de esos cambios en el sector. De hecho su trayectoria es un claro ejemplo de esa especialización y profesionalización. Tal y como relata Antonio Gea, hasta el año 2000 vendían apenas 15.000 lotes al año. “Desde entonces, no hemos parado de crecer persiguiendo el ambicioso objetivo de convertirnos en líderes del sector”.

Eso ha sido posible porque han sabido encontrar las oportunidades en cada momento. Por ejemplo entre 2008, año en que comenzó la crisis y el sector de las cestas sufrió un desplome del 40%, hasta 2013 Sadival fue a contracorriente y siguió creciendo. “Supimos ver las oportunidades en un mercado que se encontraba en pleno descenso, con muchas empresas del sector cerrando”. Y en 2013 apostaron por las posibilidades que ofrecía la omnicanalidad. "Comenzamos a ser conscientes de la importancia que tiene para los clientes poder comprar y comunicarse con nosotros por cualquier canal: teléfono, correo electrónico, redes sociales y, por supuesto, ecommerce. Desde entonces, las ventas a través de nuestra web (www.sadival.com) no han parado de crecer”, apunta Antonio Gea, que además destaca que ese crecimiento ha sido gracias a su apuesta por la innovación. "En este sector, tan maduro y tradicional, hemos tratado de ser disruptivos. Y en ello seguimos, en un continuo proceso de transformación de la organización para que la libertad, la creatividad y la tecnología nos permitan innovar y diferenciarnos en nuestra forma de aportar valor con nuestros lotes y cestas a nuestros clientes·.

Hablemos de cifras, ¿en qué momento se encuentra Sadival?

Este año esperamos superar los 40 millones de euros en facturación como grupo. Tenemos previsto enviar cerca de 500.000 lotes y cestas de navidad a más de 10.000 clientes en todo el territorio nacional.  En cuanto a nuestra plantilla durante la campaña seremos más de 200 trabajadores. En Sadival consideramos muy importantes a las personas, son el centro, el pilar fundamental en nuestra filosofía de trabajo. Esta cultura ha calado en ellas y se refleja en la calidad del servicio que prestamos y en la satisfacción de nuestros clientes. Ya conocemos de otros años a la mayoría de las personas que se suman a nuestra plantilla fija para esta campaña. Que vuelvan cada Navidad es algo que nos enorgullece.

¿Estáis notando los efectos de la coyuntura económica en la demanda de cestas de Navidad?

Todo apunta a que vamos a tener una campaña de Navidad marcada por la inflación. Está claro que la situación no está siendo fácil para las empresas, debido a la reducción de márgenes por el precio al alza de las materias primas, el suministro de energía, la logística o el transporte. No obstante, cuando hablamos de ventas, la actividad B2B goza de buena salud y, concretamente, este sector lleva años de crecimiento ininterrumpido gracias a que cada vez más empresas valoran positivamente la importancia que tiene recibir un regalo. Por nuestra parte, este año nuestra trayectoria y buena reputación nos obligan a trabajar muy duro y con menos margen, consiguiendo de este modo no trasladar todo el peso del aumento de precio a los clientes, a quienes vamos a compensar con el mejor servicio que nunca. Resumiendo, esperamos que la campaña acabe bien, con un nivel de ventas parecido al de 2021.

Sadival ha innovado introduciendo productos bio, veganos, gourmet, apostando por las nuevas tecnologías, ¿por qué?

En nuestro crecimiento ha influido nuestra apuesta por la innovación. En este sentido, hemos incorporado todas las herramientas tecnológicas posibles para que nuestros clientes y sus trabajadores puedan elegir el regalo que desean más allá de las 100 referencias de lotes y cestas que alberga nuestro catálogo, ofreciendo posibilidades de personalización, tanto en contenido como en embalaje.

Pero para poder elegir lo que desean, primero hemos tenido que ser capaces de adaptarnos a sus demandas y, en la sociedad actual, imperan las opciones plurales, como en la vida misma. Los diferentes estilos de vida, las dietas, las alergias… todo convive con mucha más normalidad que antaño y el respeto impera en la alimentación, así como en los regalos. Así, en nuestro catálogo además de las clásicas cestas y lotes de navidad, con o sin jamón, se pueden encontrar desde lotes para veganos, pasando por selecciones gourmet (dulces o saladas), hasta composiciones sin gluten, ecológicas y cestas sin alcohol.

Si por algo nos distinguimos en la composición de los lotes y cestas es por la calidad, variedad y adaptación a todos los gustos, siempre con las mejores marcas del mercado. Todo nuestro conocimiento, esfuerzo y vocación está enfocado a conseguir un nivel de satisfacción máximo del cliente.

Un servicio que habéis impulsado es La Ilusión de Regalar, ¿qué ventajas aporta a las empresas? ¿Cómo está funcionando? 

Está funcionando realmente bien, y cada año son más empresas las que deciden usarla. Y es que con La Ilusión de Regalar hemos conseguido que la experiencia de regalar a los trabajadores por parte de la empresa sea mucho más fácil y satisfactoria.

Se trata de una plataforma personalizada para cada cliente y que incluye diferentes regalos y soluciones en función del presupuesto asignado. Cada trabajador recibe un correo electrónico en el que su empresa le invita a escoger la cesta de Navidad que más le guste, pero también puede indicar el momento y el lugar en el que quiere recibirla.

Además, de esta manera, las empresas solucionan un problema logístico que siempre aparece por estas fechas, mientras los empleados no se resignan a recibir una solución enlatada, sino que tienen el poder de decisión sobre el regalo que terminarán llevando a su casa para celebrar la Navidad. En definitiva, un detalle que marca la diferencia, tanto para la compañía como para el trabajador. Y es que una empresa que se preocupa de que su equipo pueda elegir qué quiere recibir y dónde quiere hacerlo es una empresa que cuida a sus trabajadores, qué quiere que estén a gusto en su lugar de trabajo.